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王樵

跨部门沟通有效解决

王樵 / 知名企业管理讲师

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课程目标

1、明晰沟通在管理中的重要性;掌握人际沟通原则、方法与技巧   2、了解企业内部沟通的特色和常见的沟通方式   3、掌握企业内部沟通的主要障碍和解决办法,了解如何进行有效的沟通   4、有效地与同事、部属和上司沟通   5、提高公司内部沟通的有效性,改善企业运营效率

课程大纲

**讲 跨部门沟通的重要性

1、新视角:管理的真正含义

(1)情景案例分析

(2)管理的真正含义

2、再定位:管理者动态角色

(1)管理作为

(2)关系作为

第二讲 跨部门沟通障碍分析

1、组织分析

问题一:组织目标和部门目标未能有效统一整合

问题二:资源紧缺与竞争压力导致沟通代价增大

问题三:组织系统文化氛围导致沟通效率的差别

2、个体分析

障碍一:价值与理念误区

障碍二:沟通信息不对称

障碍三、沟通技能的缺乏

第三讲 跨部门沟通解决方案

1、对策一:观念层面:部门及职能管理的战略化

措施一:实现管理职能三层次的捆绑式效应

措施二:转变角色观念,准确管理角色定位

2、对策二:组织层面:结构流程情景重构与再造

措施一:结构流程重构

措施二:倡导沟通文化

措施三:人员职位轮换

措施四:绩效体系再造

措施五:高效会议管理

3、对策三:个体层面:提升成员的人际沟通技能

建议一:诚信宽容沟通心态

建议二:培养有效倾听技能

建议三:双向互应交流响应

建议四:语言体态有效配合

建议五:因人而异进行沟通

建议六:上下前后左右互通

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