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孙志强

塑造团队凝聚力

孙志强 /

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课程目标

掌握团队的六项基本要素,理解和把握团队的特性 懂得将个体捏合成为极具凝聚力的团队 明确团队管理者的各种角色,并能使自己成为团队的核心 对团队目标进行掌控,管理和控制绩效过程,让成员对团队目标负责 帮助团队管理者明确团队发展的阶段; 明确在团队不同发展阶段的凝聚力障碍,并掌握突破玻璃天花板的方法; 通过对沟通协调部分内容的学习,掌握或部分掌握领导团队协作的能力

课程大纲

导入篇:团队发展阶段及在不同阶段的管理重点

一、破冰活动

1. 团队一心

2. 心得分享

3. 培训师点评

{ 一个人可以做好的事情人多了为什么反而做不好?

{ 我们对任务的预测习惯是什么?

{ 团队中承担责任的重要性

{ 团队领导者产生的过程

二、团队的基本概念

1. 团队与团队管理

F 团队的概念

F 案例分析:他们是团队吗?

F 团队管理者的角色

F 团队管理的工作重点

F 案例分析:一个高绩效团队的形成

2. 8090后员工为主的团队特点和困难

F 8090后员工为主的团队成员特点

F 8090后员工为主的团队常常出现的组织行为障碍

F 找到那个改变的支点

3. 案例分析:管好团队这么难吗?

三、团队文化与价值观

1. 意识冰山的构成

{ 显意识

{ 情绪

{ 价值观

{ 信念

{ 习惯

{ 集体意识与文化

2. 无意识的团队文化

{ “一个中国人一条龙,十个中国人一条虫?!”

{ “盯着上家、看着下家、防着对家”的麻将文化?

{ 奉行“和为贵”的和事佬

{ 绝对的公平

{ 拒绝承担责任

{ 帮派主义和哥们儿义气

3. 有意识的团队文化

{ 追求价值:**体现个人价值来推动团队价值

{ 求同存异:在统一思想的前提下尊重彼此差异

{ 信守承诺:目标明确,并成为团队成员行事的终高的规范

{ 主动协作:默契地为团队成员提供支持

{ 不断改善:团队整体具备创新和改善的习惯

4. 价值观的塑造与团队凝聚力

四、团队的强大力量

1. 团队成员之间的“化学反应”

2. 解决复杂问题的能力

{ 风险

{ 复杂性

{ 团队的在风险、复杂性坐标系的位置

{ 案例分析:一个成长中的团队

3. 创造更加出色的业绩

{ 团队绩效

{ 业绩提升是团队建设后的必然结果

4. 团队成员的迅速成长

{ 团队成员在工作中成长


理解篇:团队凝聚力模型

一、团队基本要素图




 








二、高凝聚力团队的特征

1. 团队目标

2. 生产力

3. 士气

4. 弹性

5. 授权

6. 彼此之间的认可与赞美

三、团队发展模型

1. 理想团队发展的四个阶段:

F 养成期

F 不满期

调谐期

F 生产期

2. 在团队凝聚力塑造过程中的两个障碍:

F 处于不满阶段的组织,面临**层玻璃天花板

F 处于调谐阶段的组织,面临第二层玻璃天花板

3. 团队健康发展的基础条件

四、领导下属产生凝聚力的五项基本原则

1. 对事不对人;

2. 维护他人的自尊及自信;

3. 保持建设性和弹性的关系;

4. 主动改善;

5. 以身作则。

五、科学地管理,艺术地领导

1. 跳出箱子外的思考

F 假如我管理的团队,我会怎样?

2. 创新从哪里来

3. 你具备影响力吗

n 如何对下属产生影响力

4. 先激励,再凝聚

5. 我是领航员

 六、突破凝聚力玻璃天花板的思路

1. 处于不满阶段的组织,面临**层玻璃天花板

       A.核心工具:目标

       B.润滑工具:双向沟通

       C.激励工具:执行中的认可与赞美

2. 处于调谐阶段的组织,面临第二层玻璃天花板

       A.核心工具:授权

       B.发展工具:推动变革

       C.保障工具:保持组织弹性(群体决策)

       D.平衡工具:双赢思维

课程活动:实景破冰游戏,案例教学,讲授

达成结果:建设组织价值观,充分体会团队发展**阶段的高士气。学员接受和理解团队的复杂性和变化性,特别是生产型团队的特性,能认可下属不同选择和差异性。全面掌握对团队不同阶段的管理方法。学习掌握领导与管理的差异。了解发挥影响力和提升凝聚力的基本方法。

总结:拥有积极正向的思维是基本的素质;认识到问题所在是解决问题的开始


实践篇1:突破**层玻璃天花板的制约

一、目标验证活动

**游戏活动与讨论验证目标的本质

结论:目标的三个层级   

1. 目标本身

2. 达成途径

3. 应变策略

二、沟通的反差

**两组关于模拟沟通的活动找出正确的沟通模式,探索适合生产型团队的沟通方式和方法,建立信息对称的渠道和方法。

结论:沟通必须让信息得到双向的交流

1. 必须保持信息传递的有效性

2. 正确的表达

3. 适度的询问

4. 设身处地的倾听

三、沟通执行中的认可和赞美

    **小组中的赞美活动,让参与培训的学员感受“说不说出来”的差别,并感受赞美在团队建立过程中对绩效的关键作用。


课程活动:组织游戏

达成结果:**游戏活动,进一步掌握方法,并与实际状况进行连接思考。

总    结:团队发展过程中,随时会出现障碍,及时处理应对,并能正确应用方法,就能减少不良影响。

教学模式:互动游戏,总结讨论


实践篇2:突破第二层玻璃天花板的制约—寻梦之旅

一、授权论证

**讨论验证授权的本质,了解生产型员工对待授权的看法和观点。

案例分析:烦死了,怎么总是把难的工作交给我!?

结论:授权的四个方面   

1. 自我决策

2. 价值

3. 竞争能力

4. 影响

二、变革过程中的行为反映

**模拟变化的活动理解我们的行为反映,并论证合理行为

结论:面对变化的局面必须保持积极,并采取行动

1. 自我检查

2. 评估影响

3. 了解团队成员的反映

4. 采取行动

三、组织弹性

**小组中的模拟决策的活动,发现保持组织弹性可以带来的好处和其巨大的时间成本。

结论:群体决策可以获得更合理的结论,处理更复杂的问题。

四、双赢的选择

    **小组中的游戏活动,体会双赢是一个艰难但更有价值的选择

课程活动:组织游戏

达成结果:**游戏活动,进一步掌握本阶段的具体方法,并发现领导力的本质。

总    结:寻梦过程是一次艰难的突破旅程,所要求的组织成员需具备多项能力。尤其是领导者,在这个过程中,不断给予组织成员支持和关怀,提升自我的影响力,将使突破的过程变得顺利。

教学模式:互动游戏,总结讨论


实践篇3:团队凝聚力的永恒要素—信赖、关怀与坚持

一、信赖的建立

    全体学员参与信赖的养成与互存的关系建立,用身体,心智来参与信赖的建立并感受信赖。

二、建立彼此信赖的关系来改善团队管理现状

    学员**彼此参与的沟通游戏体会彼此信赖的重要性。

课程活动:沟通与信赖游戏活动。

达成结果:学员**游戏活动的体验,建立彼此信赖的关系,促进相互之间价值观的了解和理解,能站在对方角度进行换位思考。


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