主题内容:攻心销售技巧
主讲内容:
攻心销售,攻己之心、攻敌之心,知己之心,知彼之心,百销而不殆。
七心销售法,六个小心,一个大心。
企图心
什么是企图心?想要,要还是一定要!
相信自我能力之心
(1)当客户骂完你后他已忘记,是你自己记得并用来摧残自己。
(2)拜访客户有危险还是不拜访客户有危险?
(3)转换恐惧,打开销售成功之门。
相信客户相信自己之心
(1)问简单的问题(客户都是被自己所说服,找到他的核心价值观,用价值观撬动他。)
(2)问二选一的问题。
(3)问封闭式问题。(让客户舒服大于对错。)
听:倾听的秘诀
倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。
说:说话的技巧
(1)给客户明确的指令
成交的一切意义就在成交本身。
(2)不说太多废话。
相信自己公司的产品之心
销售的**个心态:交换心理(员工所有问题在于认为产品不值。)
相信产品之心的核心:拼命重复成功案例。
客户永远买结果,不是买过程和成分。
相信客户现在就需要之心
(1)、化解客户障碍
质量!——代表客户想要承诺(保证)。
服务!——代表客户想知道能提供什么服务。你们都有什么服务?——你要什么特殊服务?——给他量身定做服务。
我们永远不能回答客户所有问题,我们永远可以反问客户问题。
相信客户购买、使用产品之后对自己的感谢之心
为什么?要你相信客户购买你的推荐的产品,反而要感谢你呢!因为你是站在客户的角度,为客户去考虑,帮助他实现了购买产品的愿望并得到了相对的享受,客户应该感谢你。你所获取的报酬是你所付出的等价交换。换言之:你需要别人帮助你的时候,大胆说出来,不要顾忌其他,因为他帮助你是给了他一个付出爱心的机会,帮助你的人他是愉悦的。
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