【课程大纲】

一、行为风格的基本认识

1. u行为风格基本介绍

2. u行为特质的区辨

3. u风格测验

二、认识自我风格

1、 揭开自我风格的面纱

2、 分数解说

3、 风格的行为偏好分析

三、人际风格与自我开拓

1、 人际风格的长处与过当

2、 人际风格调整要点

3、 自我风格调整的原则

四、人际风格与人际关系

1、 建立良好人际关系的要点

2、 风格调整的原则

3、 风格调整的时机

4、 风格调整的步骤

五、人际风格之销售技巧

1、 不同风格的顾客类型分析

2、 如何面对不同风格顾客

3、 人际风格之行为调整

4、 面对不同风格顾客注意事项

六、人际风格在沟通上的应用

1、 有效沟通的原则

2、 如何与不同风格的人沟通

3、 打动人心的销售技巧

七．总结与讨论