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刘雪峰

建设高效团队(内训课)

刘雪峰 /

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课程目标

学习到团队管理的基本知识 学习到团队不同阶段时管理者不同的角色 理解并掌握团队管理中最主要的几个方面 扩展视野,讨论交流,从其他人的观点中学习和提炼!

课程大纲

**部分:如何理解“团”和“队”

一、 团队如何理解呢?

1、 团队与一群人的区别是什么?

² 蚂蚁能战胜大象?

² 两者的三大主要区别

² 案例分析:一群人会变成团队?

2、 TEAM是如何理解的

² 1 1一定大于2 么?

² 球星与球队是什么关系?

² 如果我是球星,我可以怎么做呢?

二、 高效团队的特征

1、 什么是团队精神

2、 高效团队的特征——向大自然取经!

² 何谓“狼性团队”?

² 向大雁学习!

² 电影视频赏析:《高效团队的八大特征》


第二部分:团队发展的“步步为营”

一、 团队建设就像谈恋爱

1、 恋爱是怎么谈的?

2、 团队发展的阶段就像恋爱的阶段

二、 “步步为营”做好团队每个阶段该做的事情

1、 构成阶段的团队是什么样子

² 身为成员,我该做什么?

² 身为领导,我该做什么?——管理故事:佛龛上的老鼠

2、 磨合阶段的团队是什么样子

² 身为成员,我该做什么?——管理故事:EMC的总裁与秘书

² 身为领导,我该做什么?——管理故事:寺庙里的两个佛

3、 规范阶段的团队是什么样子

² 身为成员,我该做什么?

² 身为领导,我该做什么?——管理案例:沃尔玛的高压线

4、 表现阶段的团队是什么样子

² 身为成员,我该做什么?

² 身为领导,我该做什么?

三、 团队发展的美丽曲线

1、 团队发展不会一帆风顺

2、 什么情况下会影响团队绩效表现的曲线


第三部分:团队成员间的沟通

一、 团队成员间有“沟”同时还要“通”才行

1、 沟通障碍是团队发展的大障碍

2、 如何解决团队冲突?

3、 让他人同意帮忙的六大技巧

二、 沟通的基础:建立信任

1、 信任是如何建立的?

² 案例游戏:酋长的赌博!

2、 情感银行:你平时存款了么?

3、 管理层的应该与不该

三、 理解每个人的信念系统

1、 信念系统是什么:小孩考试的故事

2、 信念系统的影响:矛盾与成功

3、 思维的六个逻辑层次

四、 进行工作指导

1、 工作指导的重要性

2、 工作指导的两个方面

1) 持续不断的沟通

2) 做信息的收集和纪录


第四部分:打造“成长型”的团队文化

一、 关于员工的工作评估

1、 评估的常用方法

2、 管理层做评估的三大误区

3、 做好绩效管理的四个步骤

二、 关于团队授权

1、 授权的六大好处

² 领导的时间管理

² 懂得“效能”与“效率”么?

² 学习消防局的“防火”与“救火”

2、 授权六部曲

三、 团队激励

1、 理解马斯洛需求学说

2、 励人者先自励

1) 树立正确的团队成员的激励理念

2) 不是只有物质激励,员工才会付出

3) 新员工与老员工的不同激励方法

四、 团队文化的理解与建立

1、 团队文化建设的多种方法

2、 团队文化只有实实在在四句话!

3、 团队文化的真实案例:难忘的生日会!

4、 电影视频赏析及学员心得分享

《看电影学管理》——改善团队文化的方法

² 现在的团队状态如何?

² 领导是如何定基调的?

² 小细节是怎样切入并让员工开始重视的?

² 团队文化的四句话是怎样一步步实现的?

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