使管理者和员工们认识工作的意义、树立正确的工作价值观，明确自己的角色定位、树立积极的工作心态； 　　?课程将做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼，对管理者的个人德行品质、职业操守等方面进行了重点提示和阐述，有利于学员尽职、尽责、敬业等方面进一步加强意识，提高自我管理能力； 　　?使学员掌握管理工作中沟通的要点，提升沟通的效率和效果； 　　?结合故事分享或案例分析，为学员提供了一些有价值的工作思路、经验借鉴、有效方法、指导工具等，提升学员发现问题、解决问题的能力。

　　**部分 当前每个企业人都面临职业化的挑战
　　1、 企业和个人都在面临着挑战
　　2、 什么样的人可怕
　　3、 知己（自己）与知彼（企业）
　　? 什么是工作
　　? 计划生命
　　? 企业或组织追求什么
　　4、 观念是一切的根本
　　第二部分 应该怎样才够职业
　　1、 用“职业化”来要求自己
　　2、 你认为怎样才够职业
　　3、 案例分析：不职业的痛苦和反思
　　4、 职业化对我们每个人的基本要求
　　第三部分 打造管理者职业化的工作技能
　　1、 管理者在企业中的角色定位
　　2、 提升专业能力当前尤为突出
　　? 行家-讲师-教练-管理者
　　? 够专业的人才能抓住机遇
　　? 做好自己的职业规划
　　3、 提升规范员工的能力，明确标准化作业
　　看图分析：职业化能力评定表
　　? 员工职业性格解构
　　? 作业指导书与规范化管理
　　? 标杆管理与标准化作业
　　第四部分 培养良好的职业心态
　　1、 良好的职业心态
　　? 用心做事是职业心态的标准
　　? 用心表现在客户预期之外
　　2、 心路成熟的表现——管理者的自我管理与自律
　　? 自由与自律的关系
　　? 自律与管理者以身作则
　　? 自我管理的四个方面
　　3、 “颜回不二过”与管理者工作作风
　　? 作风首先是个心态问题
　　? 增强小（细）节意识
　　? 工作中提倡“三尽”心态
　　第五部分 提高管理者的职业操守与职业道德
　　1、 职业人士的责任管理
　　? 什么是责任
　　? 责任体现在习惯之中
　　? 管理者的责任圈
　　2、 管理者的职业操守
　　? 职业操守的关键点
　　3、 职场烦恼与迷惑
　　4、 职业化是从身到心的修炼
　　第六部分 管理者的问题发现与解决能力
　　1、 提升发现问题、解决问题的能力
　　? 无问题论不是管理者的思维
　　? 领导评价工作的标准
　　? 管理者的问题意识
　　? 解决问题的思维、方法、步骤、基本原则
　　案例分析
　　2、 问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范
　　第七部分 激励员工与营造管理氛围
　　1、 提升激励员工的能力
　　? 激励的及时性与公平性
　　? 加强非物质的精神激励
　　2、 营造适宜的管理环境
　　? 以身作则、树立榜样
　　? 提倡走动式管理
　　? 目视管理机制-竞赛机制-轮值机制
　　? 给干事的人一个好环境
　　? 团结就是力量
　　第八部分 关注团队协作与团队利益
　　1、 优势互补、团队作业
　　2、 团结就是力量
　　3、 永远追求团队利益大化
　　游戏互动
　　第九部分 管理者的沟通能力与思维能力
　　1、 管理者的沟通能力
　　? 沟通的三个基本问题
　　? 对上级、对下级的沟通要点
　　? 与其他部门沟通的要点
　　? 听取大家意见，减少背后议论
　　? 勿做三种人
　　2、 锻炼管理者的思维能力
　　? 对工作任务要有预判
　　? 增强学习力
　　? 突破思维定势、培养创新能力