1、了解团队的基本概念、掌握团队复制的方法  2、理解团队中不同角色扮演 3、理解高绩效团队的主要特征 4、掌握制定高绩效团队的有效团队目标 5、掌握高绩效团队管理的七种关键技巧 6、高效将个人角色优势转化为团队的优势   

单元一：揭开团队的面纱 

    1、建立有效团队的关键要素 

       ① 建立共同愿景 

       ② 凝聚力与共识的形成 

       ③ 团队的使命与挑战 

       ④ 目标的设定与承诺 

       ⑤ 专长特色与分工 

       ⑥ 团队规范 

       ⑦ 有效沟通与协调

    2、如何组建一个高绩效团队地图 

3、高绩效团队模型

 案例：某商业银行团队建设

单元二：高绩效团队文化建设---团队的源动力 

    1、团队文化---谁塑造了谁？ 

    2、文化同由谁主导？由谁建设？ 

    3、影响文化构建的因素 

    4、改变文化让团队动起来

    5、团队的延展与扩张---文化的力量 

单元三、高绩效团队目标管理：掌握目标确立与分解 

    一、目标的设定

        1、目标管理的条件

       ① 问题导向型目标

       ② 目标的具体化(SMART)

       ③ 目标的多元化

       ④ 目标的体系化

        2、理想目标的设定条件 

        3、目标设定的10个步骤 

        4、目标建立的原则----SMART 原 则

           案例：SMART 原则建立目标

        5、目标设定的时间规划 

    二、目标分解

        1、如何确立良好的目标呢

        2、协助部属设定目标的步骤

        3、目标分解流程图

        4、上级目标与下级目标之间的关系

        5、目标分解要注意以下几点：

        6、分解目标时必须让下属了解

           案例分析讨论 

单元四、高绩效团队的执行力---促使目标实现的方法 

    1、目标跟踪的目的 

      ① 员工为什么没有做你希望他们做的事情？ 

      ② 偏差在什么时候发现才容易被纠正？ 

      ③ 如何才能让员工感觉到自己在进步，在发展？

         如何才能让员工感觉到有成就感？ 

      ④ 如何才能取保目标的实现？ 

    2、目标跟踪的步骤 

    3、目标跟踪的措施 

    4、目标跟踪过程中管理人员常犯的错误 

    5、案例分析 

单元五、团队有效沟通——支持性的沟通方法 

     一、从功能性沟通走向激励性沟通

         ① 教练的目的：抽离、启蒙、利他 

         ② 沟通在管理中的位置  

     二、动力对话系统 

         ① 管理者必须的双赢思维

         ② 先理解别人，再表达自己

         ③ 不同性格特征人群的沟通模式

            测试：行为模式分析

            案例分析 

         ④ 防止自传式回应：好为人师、追根究底、想当然耳、价值判断

     三、用提问技术有效提升自我觉察 

         ① 成就导向提问法 

         ② 解决问题提问法 

         ③ 如何问问题不会引起员工防卫