课程大纲：

　　**部分：观念与角色的转变
　　一、我们所经受的变革
　　二、变革环境下的企业危机和个人危机
　　三、未来企业管理和经营的5大难点
　　四、变革环境下的个人危机
　　五、管理者必须面对的4重压力
　　六、树立危机意识与解决问题的能力

　　第二部分：成功管理的11根杠杆
　　■思考：过去-现在-将来

　　一、目标杠杆 —— 找到圆心
　　1、成功的定义
　　2、成功的标准
　　3、必须先有个目标
　　4、目标必须想透并量化
　　■哈佛大学对特定人群进行了25年的跟踪调查
　　5、目标杠杆的结论

　　二、态度杠杆 —— 决定管理的成功
　　1、面对被虐待的态度
　　2、面对失败的态度
　　3、凡事一定有方法——是不是“不可能”
　　4、太棒了
　　5、安东尼•罗宾的电话态度
　　6、除了认真还是认真
　　7、态度杠杆的结论

　　三、习惯杠杆 —— 决定管理命运
　　1、习惯的定义
　　2、如果要改变习惯，看看：什么难改？
　　3、如何重塑习惯

　　四、学习杠杆 —— 决定学习质量
　　**部分:从个人的角度看学习的重要性
　　1、学历贬值
　　2、经验饱和
　　3、能力褪化
　　4、压力重重
　　第二部分:从企业的角度看学习的重要性
　　1、学习力是竞争力
　　2、学习力是止动力
　　3、学习力是创新力
　　4、公司不培训可以省钱吗?
　　5、知名公司培训费占工资总额比例
　　6、公司的培训投资与回报
　　第三部分:如何学习？
　　1、学习的方法：A  STAR
　　2、学习的方法：Three Person Teaching
　　3、学习的方法：急切渴望

　　五、检讨杠杆
　　1、信任金字塔
　　2、做人与品格的关系
　　3、从国家检讨想到的
　　4、从公司检讨想到的
　　5、从家庭检讨想到的
　　6、检讨模式和流程
　　■火柴棒的威力

　　六、细节杠杆 —— 决定管理成败
　　1、从日本的饭店和新加坡机场看到的
　　2、**位黑人国务卿的成功秘诀
　　3、从复印纸看到的细节
　　4、来自美国的一组统计数据：
　　5、细节杠杆应用之流程改造

　　七、练习杠杆
　　●前奏:再好的想法也要有执行的意义
　　1、理论永远要结合实践
　　2、简单的事情重复着做
　　3、ISO核心理念
　　4、专 注
　　■小闹钟的故事
　　■理查•狄维士
　　■比尔•波特

　　八、效果杠杆 —— 效果为王
　　1、效率≠效能
　　2、兔子管理法

　　九、趋势杠杆 —— 趋势与未来
　　1、不是所有的行业都赚钱
　　2、从三代首富看趋势
　　3、做趋势就是做未来
　　4、只有夕阳的技术，没有夕阳产业
　　5、骑在马上与马赛跑是佳选择
　　■快乐与金钱的关系

　　十、责任杠杆 —— 责任决定成就
　　1、艾哈瓦里的责任观
　　2、从洗马桶看就业观
　　3、ＥＭＢＡ管理名言
　　4、让上司知道
　　5、让上司放心
　　6、让上司轻松
　　7、让上司省事
　　8、让上司高效
　　9、让上司圆满
　　10、让上司信任
　　■离场测试
　　■服从老板的6大守则

　　十一、突破杠杆 —— 我是一切的根源
　　1、青年、老人与海
　　2、地板与佛像
　　3、不平凡的手机推销员
　　4、输家与赢家的信念模式