课程目标
引入全程体验培训模式（培训全过程始终渗透互动体验的元素，让培训轻松、趣味、自然，并在这种形式下很好的融入培训内容所涉及的知识、技能和理念，与培训线索同路，不离培训主题，让学员能始终主动的关注培训进程）。
具体培训方法有案例分析、分组讨论、、互动教学、模拟训练、教练演示、游戏体验。
课程大纲
**部分：高效管理技能
一、管理者的角色定位
1、管理及管理的角色定位
2、管理责位与岗位认知
3、培养科学的管理意识和管理思维
4、管理者的素质要求
二、有效的人际沟通
1、建立沟通的管道
2、克服沟通的障碍
3、沟通原则
4、上中下三度沟通的技巧
5、沟通的三个环节：表达、倾听、反馈
6、提问的技巧与应用
三、高效的时间管理
1、时间管理的四个原则
2、四代时间管理理论的演进
3、要事优先原则与四象限分类
4、20/80法则及应用
5、六要项法则
四、怎样开高效的会议
1、会议确认及会议前的准备
2、会议组织及会议记录
3、会议纪要的跟进管理
4、会议与工作的无缝、持续连接
第二部分：领导与授权艺术
一、领导力的锻造
1、领导力的三大来源
2、检视自己的领导风格
3、做一个懂得感恩懂得尊重的管理者
4、承诺必须如期兑现
5、以身作则，争作工作先锋
二、信任与授权的艺术
1、可授权的范围、授权的三要素
2、授权的4种类型
3、授权的5个原则
4、管理与监督
三、团队组建与管理
1、组建高效团队及打造和谐团队
2、高效团队的构成要素
3、理解团队内不同个性的人
4、团队成员冲突的原因及其处理方法
四、管理思考与问题解决思维
1、管理思考的四个维度
2、局部到全局的思维方式
3、从点及面的发散性思维模式
4、问题分类及分析
5、问题解决五步骤
第三部分：目标与计划管理
一、从目标到计划
1、目标与目标管理
2、目标设定的SMART原则
3、计划制定与推动技巧
4、海尔的OEC管理模式
二、从计划到执行
1、PDCA管理循环计划的重要
2、拟订计划的思维与原则
3、计划的内容
4、人与事的结合
5、工作交付的技巧
第四部分：管理下属的技巧
一、管理控制与改善
1、控制的目的
2、控制时应掌握的原则
3、监督与问题的发现
4、改善行动、改善的程序与方法
5、有效控制的必需过程
6、学会管理冲突和压力
二、员工激励与培育
1、员工的需要
2、双因素理论与公平理论
3、创造良好的工作气氛
4、认可与赞美的艺术
5、批评与表扬的艺术
