很多企业被以下问题弄得焦头烂额：效率低，辛苦拿来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂；现场管理混乱，浪费严重； 人员流失率高，需要时人手不够；员工不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成；上下级之间、部门之间成天扯皮，相互推诿；员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生；今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现；布置下去的工作总是得不到很好地执行，与期望值总是相差甚远。 发现问题、解决问题、反馈问题、分享问题谁起重要作用？作业、质量、进度谁来督导？谁来执行？——无疑是一线主管。 本培训课程将提供一个交流实战经验的平台，由资深讲师与学员现场交流，通过剖析基层、班组管理中的热点、难点问题，实现经验共享。通过鲜活管理案例，帮助企业主管快速掌握一套行之有效的方法，真正提高主管的管理能力和执行力。

使主管认识到自己在企业管理中角色定位、重要作用和地位,并了解其职责和任务； 学会在日常管理、5S工作和现场问题解决过程中,创新思维,提升能力,运用科学有效的方法,提升管理效率; 掌握学会运用沟通技巧，有效地实现３６０度沟通，争取支持、提高效率、解决问题； 懂得团队使其与和谐氛围的重要性，建立愉快、信任的团队文化，积极有效地解决冲突； 了解员工缺乏干劲的原因，掌握激励的原理，运用针对性的激励手段，以鼓舞士气、凝聚团队、提升绩效；  帮助下属成长，掌握教导、培育员工的方法，全面提升员

 

【授课大纲】

**单元 主管的角色认知

1、管理的概念

2、主管的角色转变

3、主管的地位与使命

4、主管的类型

5、管理风格分析

6、优秀主管用具备的素质

■案例分享

■主管素质测试

第二单元 主管日常管理

1．班前准备

2．班中控制

3．班后总结

■主管任务一览表

第三单元 现场5S管理实战

1、现场5S基础

2、现场5S实务

3、5S诊断

4、5S执行标准

5、现场可视化管理的要点

6、目视管理成功的关键

■问题研讨:如何让5S成为员工的习惯行为

第四单元 问题分析与解决

1、问题的定义和种类

2、怎样准确描述已知问题

3、主管应有的问题意识

4、现场常见的异常问题

5、问题解决的三即三现主义

6、5W1H寻找问题的根本原因

7、车间班组常见问题的解决模式

第五单元 班组的有效沟通与协调

1、沟通的障碍：沟通模型

2、影响沟通的3大要素因素

3、有效沟通的6个步骤

4、良好沟通的8个标准

5、沟通技巧及训练

6、三向沟通的方法

7、跨部门沟通的要点

■ 角色扮演：倾听与提问

■ 游戏体验

第六单元 班组士气与和谐人际氛围的营造

1、不良人际氛围对团队工作及士气的影响

2、良好人际氛围的特征：愉快、信任、建设性冲突

3、创建令人愉快的人际氛围

4、创建以信任为基础的团队文化

5、有效地解决冲突的5种方法

6、转变员工消极心态，增强对团队的归属感

7、团队士气和谐人际氛围的营造的8个技巧

■ 视频案例分析

■ 主管人际技能自测

第七单元　提振士气与员工激励

1、员工缺乏干劲的表现及原因分析

2、现代激励理论及应用

3、员工激励四大基本原则

4、员工激励三部曲

5、不同类型员工的激励

6、打开员工心锁的6把金钥匙

7、激励的综合运用

8、员工激励的14项实战技巧

■ 员工需求排序练习

■ 员工性格类型测试

■ 提供员工分类手册与员工主导需求清单

第八单元 员工培育与辅导

1、你的成功来自员工的成长

2、辅导的益处

3、辅导者应具备的条件

4、辅导的程序

5、辅导的技巧

6、操作辅导的步骤及演练

7、成功辅导的关键要素分析

■ 操作训练

第九单元 主管也要学会领导

１、管理还是领导？

２、领导素质的培养

３、领导者魅力的根基：问题解决能力

４、“拉动”而非“推动”

５、让员工主动追随

６、打造卓越团队

■ 案例练习　　

第十单元 员工情绪疏导与压力管理

１、员工普遍存在的情绪问题

２、情绪的发生机制

３、情绪的适应与控制

４、情绪管理与情绪智商

５、员工压力来源

６、压力原因分析与诊断

７、压力管理的七大秘诀

■ 情绪疏导应用训练

第十一单元 新员工管理

1、新员工管理存在的普遍问题 

2、新员工面临的主要问题 

3、主管的5项管理职责

4、主管对新员工管理的10项内容

5、新员工流动原因分析与预防

6、新员工融入与培训

■ 角色扮演：新员工满月面谈　

第十二单元 不同类型员工管理

1、员工分类

2、“问题员工”类型

3、“刺头”员工应对之策

4、“出难题”员工应对的方法

5、“出力不出活”的员工怎么办

6、“自以为是”的员工如何处理

7、“爱传闲话”的员工的应对之道

■ 案例分析

结束:培训应用计划书制作辅导