**部分：情商概说

一、情绪

（一）情绪

（二）人类的四种基本情绪

（三）心境激情应激

（四）情绪的意义

二、情商

（一）情商

（二）情商的范畴

（三）情商管理的四个方面

三、意识与潜意识

（一）意识与潜意识

（二）意识的功能

（三）潜意识的功能

（四）潜意识的威力

（五）两个结论

四、学习的四个境界

（一）不知道不知道-----------潜意识的无能力

（二）知道不知道--------------意识的无能力

（三）知道知道-----------------有意识有能力

（四）不知道知道--------------潜意识有能力

第二部分：认识自己

**节：认识自己

一、人类大脑的结构

（一）本能（爬虫）脑的结构

（二）情绪脑的结构

（三）大脑皮质的结构

二、大脑运作的机制

（一）本能（爬虫）脑的运作机制

（二）情绪脑的运作机制

（三）大脑皮质的运作机制

三、充分利用大脑皮质的优势

（一）大脑皮质的画面功能

（二）运用语言的艺术

四、三脑贯通身心灵合一

（一）成功与幸福取决于控制情绪

（二）三脑贯通身心灵合一

第三部分：掌控自己

一、大脑处理情绪的策略和技巧

（一）结合与抽离

（二）身心互动技巧

（三）卓越圈

（四）换框法

（五）放下完美追求卓越

二、思想的威力

（一）限制性的信念

（二）丰盛的思想蓝图

（三）ABC法则

三、价值观的力量

（一）价值观

（二）逻辑层次

第四部分：自我激励迈向目标

一、格式塔的力量

（一）提高内心的标准

（二）制造创造性紊乱

（三）激发解决冲突的创造力

（四）追求平衡的路

二、憧憬美好的未来

（一）憧憬和梦想是人们变化成长的驱动力、想象力和创造力的源泉.

（二）它之所以强大，是因为人是人的心所认为的人

（三）人的变化首先都是从内心开始

（四）我们现在的生活，是昨天预想的结果;我们明天的生活,是今天预想的结果

（五）憧憬和梦想是人们变化成长的驱动力、想象力和创造力的源泉.

（七）它之所以强大，是因为人是人的心所认为的人

（七）人的变化首先都是从内心开始

（八）我们现在的生活，是昨天预想的结果;我们明天的生活,是今天预想的结果

三、小结

（一）人的心里心外是协调一致的,所以一切有意义而持久的变化都是从内心开始的,我们

让心的变化走到行为前面

（二）我们现在的生活，是昨天预想的结果;我们明天的生活,是今天预想的结果

（三）我们把心中憧憬与现实进行比较，使我们发现现实中的种种不满意和种种问题,并使

我们产生行为的驱动力

（四）当憧憬不是自己想要的,而是外力量强迫我们接受的,内心会不自觉抵触,因而造成行为效率低下.

四、麦克利兰成就需要理论

（一）成就需要

（二）麦克利兰成就需要

（三）设定目标的原则

五、基于标杆超越目标设定方法

（一）标杆超越

（二）标杆超越的程序

（三）案例分析

第五部分：解读他人

一、解读他人的情绪

（一）图形构想

（二）声音构想

（三）触觉

（四）自语

二、情绪与需要的关系

（一）情绪产生的机制

（二）情绪和需要之间的链接

（三）缓解情绪的生物反馈法

三、价值观与情绪

（一）深层行心理学家的的探索

（二）态度和行为方式

四、解读他人五原则

1、每一个人都是“OK”的

2、每一个人行为背后都有正面的动机

3、每一个人当下的选择对他而言都是佳的选择

4、每一个人都有丰富的资源

5、变化在发生并且将持续下去

第六部分：携手并进和谐愉悦的人际关系

一、维护系统平衡的位置感知法

（一）位置感知法的威力

（二）位置感知法的五个位置

（三）位置感知法的应用

二、成功干系人理论

（一）项目干系人理论

1、项目干系人

2、项目干系人的构成

3、分析项目干系人的需要

4、项目成功的智慧

（二）企业战略干系人理论

1、企业战略干系人

2、战略干系人的构成

3、分析企业战略干系人的需要

4、企业战略成功的智慧

（三）成功干系人理论

1、成功干系人

2、成功干系人的构成

3、分析成功干系人的需要

4、个人成功的智慧

（四）课堂练习

1、练习的内容

2、经验分享

（五）小结

1、市场经济是利益相关人联系在一起的经济

   2、市场经济是满足利益相关人需求的经济

   3、在市场经济中人们**帮助他人获得收入

   4、任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己

   5、市场经济**利他获得自己利益的大化