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陆和平

大客户双赢谈判的技巧

陆和平 / 知名销售管理讲师

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课程目标

使学员了解双赢谈判的基本原则;   使学员掌握专业谈判的程序和技巧;   使学员了解谈判中的常见陷阱;   解答学员实际工作中遇到的谈判问题。

课程大纲

  红黑游戏
  **讲:什么是双赢谈判
  小故事:两人分一橙
  感觉赢
  双赢谈判四个原则
  第二讲:谈判的重要性
  第三讲:谈判的8种力量
  大客户谈判运用品牌(个人品牌)的力量
  大客户谈判运用技术(壁垒)的力量
  大客户谈判运用专业的力量
  大客户谈判运用关系的力量
  大客户谈判运用情报的力量
  大客户谈判运用压力的力量
  大客户谈判运用技巧的力量
  大客户谈判运用素质的力量
  第四讲:谈判的准备
  谈判位置的安排
  了解对手信息
  制定目标和策略
  第五讲:谈判沟通技巧
  第六讲:谈判开局策略
  开价高于实价
  让对方先出价
  永远不要接受对方**次开价或还价
  对还价表示惊讶
  第七讲:谈判发展策略
  虚设领导
  微笑着说“不”
  除非交换决不让步
  声东击西
  第八讲:谈判缔结策略
  黑脸白脸
  后一分钟要求
  让步策略
  反悔策略
  小恩小惠
  第九讲:成交技巧
  咬住不放
  沉默法则
  积极假设
  二选一法
  第十讲:谈判的圈套和陷阱
  故意犯错
  无中生有
  无理取闹
  虚假信息
  第十一讲:理解谈判对手
  客户的谈判动机
  与不同性格人谈判
  中西方谈判风格差异
  第十二讲:摆脱谈判困境
  对抗/僵持/僵局三种谈判困境的对策
  第十三讲:谈判者应具备的素质
  第十四讲:大客户销售中的报价技巧和投标技巧
  报价的时机掌握
  购买方式对报价的影响
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