**章绩效管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、清晰企业绩效管理的本质
1、绩效是什么
2、影响绩效的五大因素
3、什么是绩效管理
4、为什么要进行绩效管理
案例分享之绩效考核=绩效管理？
二、企业绩效考评体系构建
1. 企业绩效管理体系构成要素的确定
2. 企业绩效管理体系设计的基本原则要求
3. 企业绩效评价主体的选择与培训
三、企业绩效考核典型模式辨析
1. 绩效考核的模式简介
2. 绩效考核模式应用分析
四、如何设定高明的绩效目标
1. 设定目标的要素
2. 设定目标应注意的要点
3. 目标设定的表格与实例
五、企业关键绩效指标（KPI）的设计
1、关键绩效指标深层含义剖析
2、关键绩效指标设计的三个方法
3、关键绩效指标体系建立流程
4、企业典型关键绩效指标设计举例
5、关键绩效指标设计演练
六、如何在考评中做技能评估
1、技能评估的思考
2、硬性技能与软性技能的评估
3、如何根据技能评估设定员工的发展规划
七、如何做好绩效考评的实施
1、考评前的准备工作
2、绩效评估讨论中应注意的事项
3、绩效评估讨论后的注意事项
八、 企业常用绩效考核方法辨析
1、排序法
2、平行比较法
3、硬性分布法
4、尺度评价法
5、定位等级评价
6、关键事件法
互动研讨：公司应该运用哪些绩效考核方法
九、如何避免绩效考评中常见误区
1、误差与误区解析
2、晕轮效应
3、政治压力
4、相比错误
5、盲点
6、近期行为偏见
7、从众心理
8、定势
互动：公司在绩效考评中存在哪些误区及原因
十、 如何在考评中进行有效的面谈与辅导
1、掌握绩效沟通的基本技巧
2、清晰管理者的角色定位
3、给予反馈的技巧
4、接受反馈的技巧
十一、如何在考评后运用考评结果
1、考评结果的统计与分析
2、绩效考评结果的四种典型情况及其处理
3、企业绩效考评结果运用的三个基本途径
短片观看及案例分析：联想公司的绩效管理
美的公司的绩效管理
深圳华为的绩效管理
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行示范讲解、模拟演练、分析点评
第二章、目标管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、目标管理概要
1，目标的意义
2，目标管理的定义和含义
3，目标管理五要素
4，目标管理的威力
5，目标管理的实质
案例：猴子下山才玉米的故事
二、目标管理的程序
1，目标管理的三大阶段
2，目标管理的过程
3，目标管理程序
4，目标管理层次体系
三、目标的设定与分解
1，目标的设定----10个步骤
2，目标的设定----原则
3，目标设定----依据
4，目标设定----期限
5，目标的设定----方法
6．目标设定----程序
四、目标管理的实施
1，推行之前的工作
2，如何推行管理人员训练
3，如何实行有效的授权---授权的目的
4，如何实行有效的授权---授权的三项原则
5，目标推行过程的有效控管----管理控制过程
6，目标推行过程的有效控管----控制原则
7，目标推行过程的有效控管----反馈控制
五、目标的考核
1，成果考评的含义
2，成果考评的原则
3，成果考评的六项要素
4，成果考评的起点
5，成果考评的主要内容
6，设计考评原则
7，考核角色
8，考核指标的制定
9，成果考评中的沟通
短片观看及案例分析： 微软公司的目标管理
戴尔公司的目标管理
麦当劳公司的绩效管理
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行示范讲解、模拟演练、分析点评
课程结束：
一、 重点知识回顾
二、互动：问与答
三、学员：学习总结与行动计划
四、企业领导：颁奖
五、企业领导：总结发言
六、合影：集体合影
