**单元：认识篇——透视“80、90后”员工职场现象  

     一、“80、90后”管理怪象：管理向左，员工向右

        （一）“8090后”管理：危机还是机会

            讨论：“8090后”员工在职场的表现形式　

        （二）“80、90后”员工的成长背景

    讨论：成长背景带来心理及个性的问题

        （三)建议：不要给他们贴标签

　   二、事实调查：“80、90后”员工的真实想法

　      （一）“80、90后”群体的个人特质解析

Ø “80、90后”的个体价值观系统

Ø “80、90后”的思维模式

Ø “80、90后”的情绪与情感

Ø “80、90后”对上司的期望

　　  （二）主观的认知--假象

　　  （三）“80、90后”员工求职关心的四大问题

      （四）“80、90后”员工更看重发展前景和培训机会

　　  （五）“80、90后”员工离职原因分析：调查结果统计

     三、做一个“80、90后”员工喜欢的上司

　  　 （一）凤凰卫视主持人的观点

Ø 从“80、90后”的角度来看

Ø 从企业的角度来看

　　    （二）马云如何看待“80、90后”

Ø 相信“80、90后”，他们更能承担责任

Ø 帮助“80、90后”快速完成职业化转型

        （三）案例分析：视频透露的秘籍

   第二单元 文化篇——“80、90后”团队文化与规则的建立与形成

 一、团队凝聚力，凝的到底是什么？

 二、文化构造的是团队，而非团伙！

 三、“80、90后”对团队文化的认同感远远超过对企业的认同感

 四、从“猴子实验”看“80、90后”团队核心文化的构成与规则

Ø  实验中：什么使猴子们养成了习惯？

Ø  是什么力量使特定习惯在猴群中代代相传？

Ø  剖析团队精神与企业文化导入的路径与方法

Ø “80、90后”团队需要自己的“信仰”与“精神领袖”

Ø  构建“80、90后”团队文化的高境界——信仰与文化的紧密融合

   

   第三单元 意识篇——“80、90后”团队的核心竞争力就是执行力

 一、诠释执行力

 （一）执行力的定义

 （二）执行力的三个核心

 （三）“向唐僧学管理”：唐僧凭什么能成为团队领导人？

 （四）影响执行结果的“两个关键”

Ø  管理者对执行力的态度，决定了团队执行力的强弱程度；

Ø  管理者对执行力的认知深度，将决定其对执行力的态度和关注程度。                                 

 （五）我们对执行力的习惯：如何检查自己的执行力

 （六）团队执行力不佳的原因及在工作中的体现

      二、宏观规划——实现三步跨越，激发“80、90后”活力

         （一）初期人性化管理，顺应激励员工

         （二）中期提供学习环境，提高软待遇

         （三）后期授权化管理，给予成长空间

    第四单元 训练篇——打造“80、90后”团队的魂，有效提升团队的执行力

  一、招聘之初：关注个性特点与内心诉求

      二、管理“80、90后”：变家长式心态为人性化管理

      三、人性化管理的误区与解决之道

Ø 人性化管理不是宽松管理

Ø 人性化管理必须建立在制度上

Ø 人性化管理是情感管理

Ø 人性化管理是礼节礼貌管理

Ø 人性化管理是性格管理

  四、提升“80、90后”团队核心执行力的五大关键要素

Ø 重领导少管理——不是你有权利，而是你有魅力

Ø 讲结果少说教——只要你想，我就能

Ø 多聆听少洗脑——亲和力 同理心的沟通

Ø 常激励少批评——制造危机 创造感动即时激励

Ø 做教练式领导——用问句少作答 管理猴子3L法

        五、新生代管理者如何管理“80、90后”员工

　　      （一）如何对“80、90后”员工进行工作管理

　　1、新入职员工的心理建设？

　　2、新入职员工的教导方法

　　3、如何根据员工类型安排工作

　　4、如何对安排工作有意见员工进行消毒

　　  讨论：李柜长为什么早上**个安排就被拒绝

　　  案例：张新颖店长如何工作管理

　　      （二）如何对“80、90后”员工进行生活管理

　      　1、家庭背景不同，员工生活习性不同

　　       2、下班后的员工动态掌握

　      　3、管理者如何对待员工生活意见

　　       4、如何与员工建议生活习惯，从而让员工认同管理者

                PK练习：请把团队中员工抱怨的例子大家分享

          （三）“80、90后”员工的情绪、压力、冲突管理

　　1、如何掌握“80、90后”员工情绪

　　2、如何让“80、90后”员工快乐工作

　　3、“80、90后”员工不服从安排怎么办

　　4、怎样避免与“80、90后”员工产生冲突

　　5、如何处理“80、90后”员工顶撞管理者的情况

　　视频：李云龙的不迁恕

　　      （四）“80、90后”员工的心理引导

　　1、其实你不懂“80、90后”的心

　　2、“80、90后”员工的心路历程

　　3、“80、90后”员工的心理需求

　　4、影响“80、90后”对企业认同感和预期的4大因素

　　5、把握心理动态，有效管理“80、90后”的必备技能

    第五单元 能力篇——塑造与时俱进的领导者魅力，成为”“80、90后”群体认同的上司

   一、领导魅力从何而来？

   二、领导魅力的六个特征

   三、领导魅力是领导者影响力的极致表现

   四、“榜样的力量”是领导魅力建立的源动力

² 毛泽东同志的领导哲学

² “榜样的力量”在危机中体现

² 在领导岗位上，一流人才是那些拥有一个理念并能够把它强烈地、清楚

地推广给他的下属，直至变成他们理念的人；

² 好的管理者可以把普通人训练成专业人、职业经理人。

² 职场故事：用情绪智力锻造你的领导魅力

    五、好的管理者首先是一个好老师：看到听到感受到

² 你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？

² 你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？

² 你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？”

    六、如何增加你的领导魅力，强化“80、90后”员工的凝聚力与归属感

² 用互动体验激发“80、90后”

² 用网络圈子“网”住“80、90后”

² 让故事更动听：做管理要学会讲故事

² 创新思维：使领导魅力与吸引力倍增

² 制造“80、90后”气场：在工作中营造轻松愉悦的氛围

² 领导魅力体现在危机中：解析前总理WJB的魅力十诀

² 用“8090后”思维管理“8090后”：赢得年轻员工的追随与喝彩

² 大格局：你的心有多宽，团队的舞台就有多大！

    七、“加薪”不如“用心”——“知识型团队”管理之道

           （一） 激励员工——学会使用不花钱的“胡萝卜”：

² 管理以尊重为基础

² 不要把下属培养成贪得无厌的人

² 鼓励与赞赏是对员工好的褒奖

² 沃尔玛：如何让“80、90后”员工干劲十足

² LOVE（爱）的真正涵义——倾听、感恩、尊重、包容

           （二） 沟通先于管理——建立团队沟通表达机制：四个时点

² 成为员工**倾诉对象

² 沟通建立在相同语境基础上

² “感同身受”使员工与你心灵相通

² 多聆听少洗脑，使沟通更加顺畅

² 运用“断言”强化对员工的心理引导

² “三约三聊”：拉近与“80、90后”员工的心灵距离

² 不要忽视下属的抱怨：抱怨意味着期望改善

            （三） 降低员工流失率，要帮助“80、90后”成长

² “优心管理”三大工具

² 员工辞职前的“八大征兆”

² 建立员工情绪宣泄平台

² 团队活动多样性帮助员工减压

² 挫折教育与情商培训必不可少

                   方向：EAP计划（员工成长援助计划）让员工拥有健康的“心”

            （四） 减少经验成本损失——延续管理：留不住人，留住脑袋    

² 人才流动预测

² 重要岗位人才备份

² 允许核心人才回槽

² 建立核心人才数据库

                   案例：惠普之道——如何把经验留在企业