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李大志

卓越的电话销售技巧与销售谈判技巧

李大志 / 技术派职业培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程目标

1、掌握电话销售的基本原则、提高电话销售沟通技巧 、 掌握销售谈判的原则,正确运用销售谈判技巧,提高谈判的技能, 化解冲突和矛盾,创造卓越业绩 2、深刻理解营销团队建设的重要性,构建积极进取的团队精神。

课程大纲


 

**讲:卓越销售的理念与精神

态度决定一切

激情成就梦想

忠诚胜于能力

卓越销售精英的“三纲五常”

突破 创新  实践 

自信  热情  执着   创造  智慧


 

第二讲:电话销售的话术

文字语言的运用

声音语言的运用

练音先练气——豪气还需底气撑

电话中也用肢体语言

肢体语言影响文字语言

肢体语言影响声音语言

层次性说话训练

逻辑性语句训练

排比性说话训练——具说服力的语言

 

第三讲:电话销售技巧训练

电话营销开场白训练

一个恰当的称呼决定对方是否听你的电话

一个恰当的问候决定对方是否听完你的电话

提问是你销售的开始

学会封闭式提问

巧用提问将提高你的成交率

客户问题就是答案

一切问题都不是问题

学会对客户说“就按你说的办”

现场游戏:猫怕老鼠

 

第四讲:电话营销客户的管理与维护

电话营销客户如何分类

如何建立客户印象

如何**电话了解客户的基本资料

性格学与声音学的分析

如何**客户的声音语言判断客户的性格

每一通电话为自己下一次电话做好准备

每一通电话都能产生效益

如何**电话维护客户


 

第五讲: 卓越的销售谈判技巧精要

1、 寻找谈判筹码从明确谈判焦点开始。

2、 支撑谈判桌的五根柱子。

3、谈判的筹码怎么摆? 优先顺序怎么排?
4、你的筹码够用吗?如何积累谈判筹码? 
5、销售谈判的开场和缔结策略

6、销售谈判中的僵局处理策略


 

第六讲  卓越的渠道管理技巧
1、  渠道的本质和构成要素

2、  构建高效的渠道体系的总原则
 3、  经销商、代理商的管理的“天山七剑”

4、  渠道管理突破与创新
 


 


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