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课程概述：
讲授ＣＳＭ的理论&应用技巧,适合于大型服务业像航空,百货,酒店餐饮,观光饭店,速递,邮政,超商,量贩,汽车修护,咖啡
连锁,美容美发,文教咨询等
研讨方式：
讲授 问答 分组讨论 个案习作
课程大纲：
1) CSM的由来 上一篇： 客户满意经营(CSM)高级讲座（内训课） 下一篇：海外客户深度沟通与海外客户订单的深度挖掘-内训课
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