1、 班组长在工作关系管理中的职责

Ø 班组长的3个职责

Ø 班组长的5项能力

2、班组长可以改善的内容

3、工作改善(JM)

(1)工作改善实施准备

Ø JM的定义

Ø 为什么要改善

Ø 什么样的工作可以改善

Ø JM实施的准备要点

(2)工作改善四阶段法

**阶段：作业分解

1、 将现在的作业方法分成小作业细目，逐一记录，不要遗漏。

2、 所有“搬运作业、机械作业、人工作业”全部列为细目（细目指动作的片断）

3、 练习

第二阶段：作业分析

1、 分析项目

Ø 为什么要做这个细目？

Ø 做这个细目的目的是什么？

Ø 在什么地方做好？

Ø 在什么时候做好？

Ø 什么人去做好？

Ø 用什么方法好？

2、 下列事项应同时分析：材料、布置、机械、动作、设备与工具、安全、设计、整理整顿

3、 产生构想，立即记录下来

第三阶段：创造对策

1、 以构想创造对策，达成下列目标

（1） 删除不必要的细目

（2） 合并可“同时、同地、同人”做的细目

（3） 重组细目的顺序

（4） 简化现行作业方式，使工作更省力与安全

材料、工具及设备置于好找、好取与好使用的位置

利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料设备

有效的运用双手

用治具、工模、夹具固定工件或工具

2、 与部属及相关人员讨论

3、 整理细目，成为新工作方法

第四阶段：推动新方法

1、 呈报上司

2、 与部属沟通

3、 知会有关部门，如生管、制造工程、工业工程、品管、财务等单位（或送提案审查委员会**），征得同意

4、 立即并确实执行新方法

5、 奖励对改善有世界功劳的部属。

(3)工作改善分析

Ø 改善分析的2个层面

Ø 改善分析的“5W1H”思维及案例应用

(4)发展新方法

Ø 产生新方法的6步骤

Ø 每个步骤的关键点及技巧

Ø 案例分析