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唐发德

杰出班组长管理技能提升

唐发德 / ​中国本土化精益生产管理模式创始人

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课程目标

◆转变观念,树立明确的现场管理人员职业化意识; ◆正确认知自身角色,理解基层管理人员应该承担的职责; ◆了解现场管理的架构及领导方法,掌握现场日常管理的内容和要点; ◆了解班组长应具备的管理能力与技巧; ◆了解班组长应具备的心理素质及工

课程大纲

**天 
第1部分角色认知篇(上) 
班组管理的概念 
班组长的地位和使命 
班组长的具体职责 
班组长的素质要求 
从员工到班组长管理角色的转变 
从技术型人才到管理型人才 
案例分享 

第2部分角色认知篇(中) 
确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇。 
班组长的三种心态 
案例破冰: 
你的目标定位是什么? 
员工到班组长------角色转变的困难 
班组长角色定位 
班组长角色转变 
班组长角色分析 
班组长责任 
案例研讨:寻找标点 
班组长职权分解 
评估自己的弱点 
识别常见的"转变陷阱",避免脱离轨道 
做十大管理能力问卷测试 
实作与分析 
做性格测试问卷 
实作与分析 

第3部分角色认知篇(下) 
加速学习:富有成效地学习,加速转变过程 
班组长的培训内容 
班组长的知识结构 
班组长的技能结构 
有效授权技巧 
授权的概念 
**授权给班组长松绑 
班组长不授权的理由 
可以和不可以授权的工作有那些 
有效授权的四步骤 

第二天 
第4部分工作教导篇 
班组长教导能力的重要作用 
班组长教导的正确理念 
“教”与“导”的正确理解 
班组长常犯的错误教导方法 
新老员工不同的教导方法 
工作教导四阶段法 
角色演练:正确教导示范与模拟 
教导中的激励鼓励技巧 
班组多技能工训练的特点与条件 
班组多技能工训练的步骤 
问题研讨:员工为何不愿意做多能工 

第三天 
第5部分人际篇:有效沟通、高效协调 
处理班组员工关系的重要性 
创造令人愉快的人际氛围 
案例分析 
沟通的类型与沟通的步骤 
沟通的过程与沟通的障碍 
员工人际风格沟通技巧 
高效沟通的“三步骤” 
沟通中的看、听、问、说的技巧 
有效运用沟通化解员工的抵触 
WORKSHOP:现场沟通模拟演练 
案例分析 

第6部分人际篇:激励员工、提升士气 
员工缺乏干劲的原因 
激励员工士气的原则 
激励员工应做好的几件事情 
激励员工的几种方式 
正确运用“正激励”与“负激励” 
班组长激励员工的注意事项 
班组长的自我激励技巧 
角色演练:现场的激励模式 
案例分享 
案例分析:“工作改善分解表”的应用 
案例分析:平衡生产线改善 
班组员工提案改善三步法 
合理化建议与提案的区别 
激活班组员工提案的方法 
问题研讨:提案箱为什么成了摆设 
多产提案的方法和步骤 
案例分析:“员工提案表”范本解析 

第7部分人际篇:带好下属、留住下属 
班组长带好员工的艺术 
班组长管理员工的原则 
当好教练式的班组长 
班组问题员工管理法则 
案例分析:不合作的“刺儿头” 
案例分析:吊儿郎当的“老油条” 
做好新进人员的管理 
新员工流动原因及防范 
案例分析:新员工辅导员制度解析 
老员工流动原因及防范 
任用好职业倦怠的“老员工” 
案例:留住新人的技巧 
案例:规避员工离职方法与技巧 
第8部分人际篇:做好下属、辅助上司 
与上司处理好关系的原则 
如何获得上司的好感 
向上司提意见的诀窍 
冷静应对上司的批评 
向上司汇报工作正确的方式 
角色演练:班组长正确的工作呈报 
从“汇报”到“回报” 
从“制造问题”到“解决问题” 
如何处理与上司的矛盾 
问题研讨:如何对上司说“不”? 
做好下属应该注意的戒律 

第四天 
第9部分团队建设篇 
如何加强团队建设 
什么是工作团队 
工作团队的类型 
团队精神建设 
团队建设技能训练 
如何提升领导力 
领导力的三项决定因素 
领导的风格 
优秀领导的品质 
提升领导力的策略 

第五天 
第10部分工作改善篇:班组长的一日管理 
班前要准备的事情 
班中要准备的事情 
班后要准备的事情 
实例分享:《班组日清控制标准表》 

第11部分工作改善篇:班组现场标准化管理 
生产标准化的定义和意义 
班组标准化的推动 
案例分析:标准工时范本解析 

第12部分工作改善篇:卓越的现场品质管控 
你不可不知的质量意识 
质量意识的四个陷阱 
质量实现的六大控制 
重点关注产品直通率 
PDCA的概念和应用意义 
PDCA解决问题八步法的步骤 
案例分析 

第六天 
第13部分工作改善篇:班组现场改善管理 
现场改善的基本原则 
认识与剔除现场IE七大浪费 
案例分析:某生产线制作流程的改善 
班组现场改善四步法 
案例分析:“工作改善分解表”的应用 
案例分析:平衡生产线改善 
班组员工提案改善三步法 
问题研讨:提案箱为什么成了摆设 
多产提案的方法和步骤 
案例分析:“员工提案表”范本解析 

第14部分工作改善篇:班组现场改善管理 
班组设备日常“三级保养” 
案例:丰田设备“自主保养”三件事 
班组自主维修“七步法” 
案例:大众设备抢修“三二一”法则 
设备“三位一体”的点检制度 
案例:“设备维修履历表”范本解析 
设备管理的“五层防护线” 
快速换型(模)“八步法” 
案例分析:“快速换型表”范本解析




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