课程目标
在组织经营方针的指导原则下,提升工作效率
透过工作目标执行,完成组织任务,提升企业竞争力。
掌握如何实施目标分解、工作计划、工作改进,效率提升的方法
掌握工作效率之时间管理技巧,利用科学的时间管理提升工作绩效
知道如何运用『时间管理步骤』与『 目标设定』方法达成个人目标。
学习如何厘清个人关键绩效指标 (KPI)与时间管理方法的结合。
了解时间浪费的外在因素与内在因素,并掌握相应的解决方法厘清个人时间浪费的主因,及学习因应之道。
课程大纲
**单元:工作管理之工作效率的内涵
训 练 内 容 授课手法
一. 什么是效率?
二. 工作效率的含意与价值
三. 工作效率与工作管理
四. 提升工作效率的方法与工具
整合资源
目标设定
目标分解
计划指定
计划落实
时间管理
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
第二单元:工作目标设定与分解
训 练 内 容 授课手法
一. 目标包含的核心内容
二. 目标设定五大步骤与程序
三. 目标设定具体化、定量化方法
四. 制定目标完成行动的计划之步骤
五. 整体目标体系化、彻底化
六. 工作重点、目标、工作计划、权重(28原则的应用)目标制定的原则与方法
七. 发展策略目标
八. 发展与评选关键绩效指标
九. 建构KPI的因果关系
十. 依据关键成功因素发展行动方案
十一. 个案分享
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
第三单元:工作计划管理与落实
训 练 内 容 授课手法
一. 日常管理的落实
二. 目标达成管理与评估
三. 工作计划管理
计划的重要性
提供正确的方向
提供准备的参考
提供执行的依据
提供控管的要点
提供评估的标准
计划的三个特性:
前瞻性
决策性
目标导向性
订定计划应注意的事项
要能配合上级主管的目标、方针
要能实现自己部门的任务
要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准
计划的程序
Step1确认目的:
Step2把握真实的现况
收集情报的方法与技巧
事实与意见的差异
运用5W2H将问题明确化
资料的分析与整理
Step3设定工作目标
Step4制订工作计划执行方案
确认目标达成之手段与步骤
运用6W3H方式明确任务职掌分配
掌握成功关键要素,作成推动方案
考虑相关人员的期待与心理状况
明订时程表与管制计划
事先排除阻碍计划推动之因素(Empower)
预先规划应变计划以确保弹性
Step5落实执行
全力以赴,以身作则
内外资源的取得与运用
追踪与调整
四. 计划控制技巧
何谓控制
比较、检讨事前的计划和实施过程及结果,寻求必要的对策。
做到防范未然与防微杜渐
检视计划和其实行的过程之偏差。
控制的必要性
控制的原则
建立标准
掌握执行的状况:检查、测试、调查、观察,掌握现状与标准的差异性。
采取矫正的行动:对偏差的部分,提出矫正措施,及时修正。 讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
第五单元:高效时间管理
训 练 内 容 授课手法
一. 什么是时间管理
二. 时间管理的三大要因:Knowledge、Choice、Time
三. 时间对人生与工作所产生的意义
四. 效率V.S 效能
五. 时间管理的理论发展
**代时间管理---「备忘录」
第二代时间管理---「规划与执行」
第三代时间管理---「优先级」
第四代时间管理---「重要性」
六. 如何运用四代时间管理方法
备忘录型的时间管理法
如何养成记录的习惯
七. 规划与执行型的时间管理法
如何作时间计划
工作的有效执行方法
八. 优先级型的时间管理法
九. 日常时间管理的分析
十. 时间象线的解析
紧急/重要
重要/不紧急
不重要/不紧急
紧急/不重要
十一. 正向法则—善用时间
时机管理
时间的替代法则
时间的ABC管理
专注与同时
了解您的“生产率周期”
时间管理的20/80原则
活用零碎时间
如何培增时间
十二. 时间管理模型运用
时间管理模型介绍
效率金字塔的建构
定义你的目标与角色(实作练习)
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
十三. 时间管理流程规划
选择目标——时间管理的**步
选择—时间管理的本质
目标导向是选择的前提
企业目标与个人目标的关系
有效目标的特征
优先矩阵——时间管理的第二步
分辨重要和紧急,确定轻重缓急
决定优先次序的着眼点
优先事项管理的技巧
选择管理应克服的观念
自我控制——时间管理第三步
缺乏自我表现控制的表现
自我控制的有效方法
长远目标分解成阶段目标
将阶段目标分解为计划
将计划分派到每日、每时
运用提高管理效能的工具
十四. 时间规划与表单应用
时间规划的重点
时间管理自我评量
时间管理表单运用
《每月、周工作计划表》
《每日执行清单》
《专项工作计划书》
时间管理矩阵图(个案研讨)
十五. 提升工作效率-时间管理障碍排除
找出时间的小偷 (实作练习)
浪费时间的心魔
常出现的时间杀手及处理技巧
拒绝的艺术
增进沟通效率的方法
有效处理干扰的方法
电话干扰的处理方法
不速之客的处理方法
有效运作会议的方法
增进管理效能的方法
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表