上午：商务文书写作的简洁概念
· 商务文书是企业沟通的方式之一
· 商务文书在提升员工职业技能架构中的定位
· 善用商务文书写作的特点表达你的职业素养
· 商务文书的五大要素
o 简明
o 准确
o 朴实
o 庄重
o 规范
o SMART表达法
o 学员表达基本功练习
· 如何理解“规范化”？
o 培养自己专业的思维方式
§ 分析人际需求与业务需求
§ 商务文书的写作顺序
§ 标题、结构与段落、语言、术语、数字的处理
o 举例：电子邮件里的To 与Cc 的处理
下午：常用的商务文书介绍与练习
· 欢迎辞（讲解与练习）
· 答谢辞（讲解与练习）
· 会议备忘录（讲解与练习）
· 工作计划书（讲解与练习）
· 工作总结报告（讲解与练习）
· 项目进展报告（讲解与练习）
· 给上级的申请书（讲解与练习）
· 企业内部新闻（讲解与练习）
o 商务消息（讲解与练习）
o 商务通讯（讲解与练习）
o 公关新闻（讲解与练习）
· 学员培训心得分享与问答
小结
