清楚认知中层管理者的角色定位 　　提高中层干部的执行能力 　　掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧 　　掌握员工激励、冲突处理、有效授权等管理方法 　　掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼

课程大纲：

　　PART 1 中层管理者角色定位
　　角色解读
　　从正反两方面看中层管理者的角色
　　中层管理者的主要职能
　　三才之道解读中层
　　中层管理者的角色定位
　　中层定位的常见错误

　　PART 2 情绪管理能力提升
　　智商、情商与逆商
　　认知情绪
　　中层管理人员的八大情绪陷井
　　愤怒管理
　　愤怒情绪带来的管理危害
　　将有五危----做高情商的管理者

　　PART 3 目标管理能力提升
　　目标管理的重要性
　　目标管理的五大特征
　　组织中心型的目标管理
　　个人中心型的目标管理
　　制定目标的注意事项
　　制定目标的SMART原则
　　目标分解方法
　　计划的制定与执行
　　化解下属的阻力

　　PART 4 时间管理能力提升
　　认识时间
　　管理者日常时间杀手（主观层面）
　　管理者日常时间杀手（客观层面）
　　第四代时间管理方法
　　中层人员时间管理的原则与方法

　　PART 5 全方位沟通能力提升
　　沟通解义
　　训练：记录刚刚发生的事情
　　管理沟通的不良弊病
　　管理沟通中的时、地、人原则
　　沟通中的约.哈利之窗
　　用效利用身体语言
　　中层管理向上、向下及平行沟通技巧
　　日常沟通中的有效表达公式
　　视频研讨：劫匪的团队沟通

　　PART 6 激励下属能力提升
　　激励胜过压榨
　　员工激励的理论认知
　　从马斯洛的需求层次论看员工的激励需求
　　激励因素与保健因素
　　中层管理者常用的激励菜单
　　不同类型员工的激励方法：指挥型/关系型/智力型/工兵型
　　故事：猎狗的启示

　　PART 7 有效授权能力提升
　　什么工作可以授权
　　不可授权的工作事项
　　避免授权误区
　　授权的一般步骤与时机
　　员工准备度评估
　　有效领导的四种基本方式
　　授权后的监督

　　PART 8 冲突管理能力提升
　　认识团队冲突
　　区分建设性冲突与破坏性冲突
　　团队冲突发展的五个阶段
　　冲突处理的策略选择
　　处理团队冲突的基本步骤
　　研讨：西游记团队

　　PART 9 中层管理者的自我超越
　　再次认知团队领导角色
　　与时俱进，大的危险就是昨日的成功
　　超越个人、不断进步
　　超越部门、全局思考
　　提升中层管理者的思考格局
　　研讨：火车变轨的决策
　　做超一流的中层
　　电影教学：《亮剑》给我们的启示