领导一个企业需要多种素养：情商、智商、胆商缺一不可。而最为重要的是管理者的领导艺术和水平、技能技巧。光靠个人魅力去领导部属的时代已经过去，人管人总是不够的，所以要改为制度，品行和能力，智慧和思维管人，这些都是企业管理实践中饶不开的话题。本课就是针对这些实际问题设计并教学的。相信学员会从中体会到、感受到讲师的良苦用心。

 

课程说明：领导一个企业需要多种素养：情商、智商、胆商缺一不可。而为重要的是管理者的领导艺术和水平、技能技巧。光靠个人魅力去领导部属的时代已经过去，人管人总是不够的，所以要改为制度，品行和能力，智慧和思维管人，这些都是企业管理实践中饶不开的话题。本课就是针对这些实际问题设计并教学的。相信学员会从中体会到、感受到讲师的良苦用心。

课前赋词：《满江红.领导艺术》

领导艺术,调动士气及时雨。用人术，重在思维，合情合理。团队管理成大气，下属亟需多鼓励。外圆内方兴利除弊，靠凝聚。

邮政业，要提升；管理者，水和鱼。做行业尖兵，磨练自己。领导艺术技能高，体恤部下多给予。把思想工作做到家，创奇迹。

**节:《创新思维与正确决策》

互动思考1：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序，这是一个没有标准答案的领导决策题目，理由各自不同。

1、打开空间创新思维：

1）打开空间求发展；企业重在管理----疏通理顺；管理创新重在决策---点头摇头；决策决断重在选择---上还是下；选择重在打开空间---成还是败

2）四个转换: 由用小看大到用大看小-细节看事发展看人；由排斥差异到重视差异--逆我者亡和同舟共济；由单向思维到多向思维--窥斑见豹；由单脑思维到多脑思维--集体协作力量具大；

3）对待差异；排斥差异落后-武大郎开店；容忍差异当员工-性格差异；重视差异当经理-各尽所能；制造差异当高管-物尽其用；

4）内脑加外脑；毛泽东为何喜欢讲故事和写诗歌；空间要存储足够的资讯——联想和提醒

今天的社会中的可怕事件——联想和提醒；5）四个考虑；选择合适的事与选择合适的人同时考虑

管理制约与激励措施同时考虑；制造差异与共同愿景同时考虑；借助外脑和用好内脑同时考虑。

6）内外因的6个关系；外谋内断是分工---人尽其才物尽其用；外多内少是人数---外面的业务多，内部矛盾少；外先内后是程序—-统一对外，里应外合；外放内收是思维---放权信任与收敛自律；外辅内主是责任—-分工不同职责所在；外上内下是角色—-有主有次绝不错位；

2、缩短时间果断决策：

1）决断与领导：经理应该救谁？—老婆和老娘同时落水

2）“布里丹选择”的局限：“布里丹选择”是优选择；“布里丹选择”是乱选择；

“布里丹选择”是慢选择

3）排序的能力：决策难在选择，选择难在标准；标准难在排序，排序难在理智。

4）后退的优势：由优决策到次优决—管理梯队的思考；由一次决策到多次决策—诸葛亮会的重要性；决策要及时,机遇要抓住—两害取其轻的决策思维

5）避免“布里丹选择”： 管理者一要提高“情商”；二要提高“胆商” ；

三要提高“智商”

6）领导者的情、智、胆商提升：自知之明,自我管理；识别他人,沟通协调。

7）领导者要用人所长：高智商 高情商——周恩来；高智商 低情商——蒋介石；

低智商 高情商——小布什；低智商 低情商——陈永贵；高智商 高情商 高胆商——克林顿、毛泽东、朱熔基、普京、曼德拉

3、关注结果提高绩效：

1）避免任务导向：领导者要避免任务导向

2）决策的四个重要：过程没有结果重要-学习的目的是在于提高；目标没有目的重要-提高的目的是效益提升；成本没有价值重要-投资在于管理价值提升；效率没有效益重要-网点很多很广但没效益

3）决策的思路要完整：根据目的选目标—什么样的人可以参与大客户的交流和交际；根据目标选途径—选会喝酒的、会说话的，会唱歌的，会跳舞的 ；  根据途径选对策—喝酒不醉、说话对味、唱歌绝对、跳舞不累、挨骂不退  

课后小结：打开空间换思维，颠覆传统四转换；

左脑右脑齐动员，内因外因不能乱；

选择就怕布里丹，果断决策善拍板；

思前想后要周全，情商智商加大胆。

第二单元：更新观念与激励艺术：

课前互动思考：《观念的重要性》情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。
    现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品挑选5件携带。

1、领导魔法，重在激励：

1）刘备为何成功？激励让人人成为先进—“胡罗卜”加“大棒”的领导方式

2）由硬管理到软领导；由控制到激励；由管理到领导；由领到导的重点转移

案例分析：老邓垂帘听政的领导艺术--枪指挥党

3）先我后他的激励方法：激励要先我后他--库缇斯的魅力；激励自我才能激励他人——刘翔的速度、姚明的高度；激励是互相的，激励的群聚效应—汶川地震

4）史密斯的自我激励：论文“c”刺激的欲望；越战的生存法则；偏执狂才能发展。

永远做讲师

5）机车的启示；火车跑得快，全靠车头带；全靠车头带，火车跑不快；激励的重点是自我激励；是每一个人的自我激励

6）领导与追随的互动；两种认知，两种结果—先知先觉，后知后觉，不知不觉

为什么“强将手下无弱兵”--李云龙他的敢拼敢死的士兵。

为什么“将帅无能，累死三军”--国民党军队为何溃败？

相互激励的重要性--红军长征途中的激励

7）为何运动员超常发挥：

激励讲逻辑性，激励讲艺术性 ；激励要有重点，激励更要及时；激励不能完全依赖日历；

动机与结果要一致-怨言牢骚的人为何业绩比较差？自以为是的人为何管不好人？激励是信号、反馈、评价、强化--领导的言谈举止行事风格就是好的激励

8）领导要先激后励：追随是双向的，互动的；领导交换理论给我们的启示 ；

领导者与追随者交换什么；相互激励是现代领导的本质特征

2、先心后智，双重激励：

1）领导激励要先心后智: 潜能不激励变无能，潜能受激励变显能；显能才能变效能，点燃激情与开发潜能；军队如何激励人的心智？

2）知名性谎言的作用：安东尼罗宾的走火实验--赞美技巧的效应；传统文化的负面影响-内敛的负面；先进文化的积极作用-为何人们喜欢美国；天蓝-与自然的和谐；人淳—与现实的和谐；笑容—与自己的和谐

3） 尊重人比关心人重要：对人心的激励 :对人的尊重对人的信任；对人的赞赏 对人的理解；对人的支持 对人的关心

4）先正后负的激励艺术：正激励与负激励-正面表扬与打击讽刺；“末日管理”的妙处-做好自己目前的工作

5）心智双重激励的互动：艺高人胆大，胆大人艺高-赵本山为何可以买飞机？财大气粗与气粗财大-小沈阳没出名前是什么人

3、先分后合，分合有序：

1）分合有序的激励艺术：激励与约束的分合-赛车为何要规定行车线路？激励对象的分合-点式思维的正激励、扩散思维的反激励;激励手段的分合-物质与精神结合，公开与私下结合;激励制度与激励艺术的分合-因人而异，因事而异。

2）先激励个体，后激励群体：案例：韦尔奇的亲笔信，个性化的趋势 ;华为的业务激励——善于庆祝团体的胜利;某企业突破业绩的激励——老板写博客，物质奖励、精神奖励并驾齐驱。            

3）不害人不愚人: 红塔山选人用的忠告：要了解人的需要“山高人为峰”; 激励的手段-先单一后综合-公务员为什么如此热？需要→动机→行为→目标--激励的四个着力点

4）先制度后艺术: 激励机制与约束机制; 复制更多的柳传志、任正菲、王石、马云;制度是共性的，制度是刚性的 ; 制度是透明的，制度是公正的

4、保健激励，持续胜利：

1）激励的审美疲劳：激励的审美疲劳:案例：婚姻的7年之痒和无奈;激励为何失灵？“保健”的重要性; 领导者要找到激励和保健的节奏感

    课后小结：更新观念重激励，业绩提升靠管理；

先我后他多表扬，争先恐后比一比；

车头车箱齐发力，超常发挥皆欢喜；

先分后合讲秩序，审美疲劳要吸取。

第三单元：沟通认同与领导艺术

1、沟通艺术与认同：

1）赢得认同才是目的：外求共同点，内求共鸣感 ;深求认同感，实求影响力;让他们自动自发自愿。

2）角色差异与团队管理：企业里的八种人：实干家,推进者，外交家,智多星，监督者,完美主义者，协调者,凝聚者

2、权变艺术与认同：

1）进入角色与转变角色：

2）领导者要有领导力：是用人之人不是做事之人-发挥人的大效益；是教练员不是运动员-不要错位；关注组织绩效而不是个人绩效-别经常说让老子来；提升领导能力而不是专业能力-领导与讲师的区别

3）掌握好度就是艺术：调能力距，调心理距-与下属心理贴近；离不是越大越好-层级管理不是做官当老爷；也不是越小越好-上下不能不分主次高低；领导者的权力、能力与魅力-让下属心服口服

4）方圆兼顾的艺术：大方小圆，内方外圆-规定与执行；后方先圆，己方他圆-对顾客态度

邓小平的方圆艺术-深圳特区的圈定与发展；“三商”并举的功力-冲破左的观念、农村联产承包责任制

5）五个分清与五个先后: 原则分歧与无原则纠纷-副手间的相处；利益冲突与认识分歧-舍得与获得；年深日久与新近形成-对人对事的差异；内部矛盾与外部矛盾-领导班子之间的分歧；原因查明与原因不明-判断和处理方式的正确与否

6）你属于哪一类型？命令型的对象：不会干，不想干；推销型的对象：不会干，但想干

参与型的对象：已会干，不想干；授权型的对象：既会干，又想干

3、善于用权与认同：

1）权力就是影响力:

2）软权力的几个来源：品德权、个性权，业务专长权 ；资历权，绩效权，管理专长与领导专长；毛泽东的软权力，邓小平的软权力，江泽民的软权力，HJT的软权力

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