培训背景： 　　导购销售技巧策略培训部分讲程，此培训使学员们领悟到:每一个店面的导购员，都是构成终端营销的最基本要素之一，其身份远远不仅止于营业员，而是企业品牌的代言人、市场调研员、品牌维护员等，小小的导购员背后构筑的其实是一个大营销的概念。

**讲　走向金牌导购

　　一　导购与金牌导购员

　　二　导购员的三种角色定位

　　三　导购的58服务原则

第二讲　金牌导购职业要求

　　一　具备较高的导购素质

　　二　拥有健全的知识体系

　　三　不断提高从业能力

　　四　明确导购工伤脑筋职责

第三讲　金牌导购仪容仪表修饰

　　一　掌握一定的着装技巧

　　二　进行适当的化妆

　　三　重视发部的修饰

　　四　选佩合适的饰物

　　五　巧妙使用形象用品

　　六　正确佩载工作用品

第四讲　导购销售技巧策略培训貌礼仪训练

　　一　注重接待的礼仪

　　二　养成优雅的资态礼仪

　　三　善于运用手势语言

　　四　充分运用眼神的力量

　　五　发挥微笑的重要作用

第五讲　金牌导购服务用语规范

　　一　把握服务用语的使用要点

　　二　服务用语的使用技巧

　　三　掌握常用的服务用语

　　四　避开服务用语中的禁忌

第六讲　金牌导购如何接近顾客

　　一　重视时机等待过程

　　二　准确找寻准顾客

　　三　选择接近顾客的时机

　　四　接近顾客的常用方法

　　五　不同类型顾客的接近策略

第七讲　导购销售技巧策略培训如何推介商品

　　一　注意推介商品时的要点

　　二　掌握推介商品的策略

　　三　巧妙运用推介商品的方法

　　四　讲究推介商品的语言技巧

　　五　有针对性地应用商品推介技巧

第八讲　金牌导购如何促进购买

第九讲　金牌导购如何处理顾客异议

第十讲　金牌导购如何顺利成交

第十一讲　金牌导购如何处理顾客抱怨

第十二讲　金牌导购如何做好店面管理

　　导购销售技巧策略培训总结