◊理解高绩效团队的特征 ◊掌握团队建设的原则、程序和方法 ◊掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧 ◊掌握有效提升团队领导能力的技巧 ◊学习并掌握团队激励的技巧

一、什么是高绩效团队

（一）什么是团队

1、认识团队（1 1=？）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

□小组讨论：分析团队与工作群体本质的区别是什么？

（二）高绩效团队的特征

1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）

4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）

5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

□案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

（三）高绩效团队的成员

1、贝尔宾的八个团队角色

2、高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

-具有技术专长的人

-具有决策和发现、解决问题技能的人

-具有较强人际关系的人

3、团队成员的关系如何协调

4、如何解决成员的冲突

□案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理

□**凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

二、高绩效团队建设的流程及阶段

（一）团队建设的流程

（二）团队建设的阶段

（三）高绩效团队建设的四大步骤

□视频教学：**电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性

三、高绩效团队的有序运作

（一）领导者的自我管理

（二）领导者对下属的管理

（三）团队目标管理

（四）团队决策管理

（五）团队授权管理

四、高绩效团队的高效沟通

（一）高效团队必须掌握的沟通流程

（二）领导者的沟通之道

（三）下属间的高效沟通策略

五、高绩效团队的高效执行

（一）影响团队执行的七个障碍

（二）提高团队执行力的路径

（三）领导者在执行中须做到的四件事

（四）下属执行力素质的培养与提升

六、高绩效团队的激励

激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励

（一）激励的误区

-物质激励/精神激励/正激励/负激励/四种激励方法的关系

-物质激励是主要的因素吗？

-精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

（二）激励的四原则

-公平原则

-系统原则

-时机原则

-清晰原则

（三）激励管理的理论

1、马斯洛的五种需要层次理论

2、奥尔德弗的ERG理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格的双因素理论

5、美国心理学家斯金纳的强化理论

6、麦克利兰的成就需要理论

7、目标设定理论

（四）激励的方法

1、信任-认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）

2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）

5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公开）

7、工作气氛（是一种软化剂）

8、企业目标与使命（终的解决方案）