帮助一线人员熟悉管理的技巧和方法，准确认识自我的定位，掌握现场管理的方法和技巧，了解现场沟通、团队、问题解决等知识，以快速解决现场管理无力的困扰。

**天上午（9：00～12：00）

Ø 班组长应有的认识 

u 对经营环境和制造业发展趋势的体认

u 认识企业及你属的企业

u 认识你所属的部门和定位

u 对班组长工作内容的认识

u 对班组长角色,定位和作用的体认

u 班组长常见的的问题和解决方法

u 班组长的自我认知

u 讨论:目前企业的问题是什么?要如何才能解决?

中场休息

Ø 班组长的工作现场管理实务 (基层现场管理要点) 

u 管理的的概念及发展

u 现场管理的意识和方法

u 突发问题与异常的把握与对策

u 现场工作计划的制定，监督和改善

u 5时间管理的技巧与方法

u 工作任务执行的监督，检查和控制

u 企业文化的宣传与执行

u 以IE的手法提升现场效率

u 物料管理工作实务

u 设备管理、保养与维护

u 人员管理工作实务

u 方法与技术管理实务

u 现场情景模拟

**天下午（13：30～16：30）

Ø 员工的培育和执行力管理实务

u 新员工的培训与分阶段培训

u 在职员工的培训计划，执行与考核评估 

u 教育训练的要点与注意事项

u 执行力提升的要点

u 工作能力培育

u 目标管理的知识与应用

u 打造执行力的王牌劲旅

u 以教育训练提升企业绩效

中场休息

Ø 班组长现场人际关系管理活动.

u 与上司相处的技巧：聆听指示和接受批评，工作汇报和请示

u 如何与下属沟通---同事，包括问题员工的应对（老油条，刺儿头）

u 与下属面谈要点---工作表现，绩效和提成

u 如何做好跨部门的沟通以改善关系，提高效率

第二天上午（9：00～12：00）

Ø 班组长的领导统御 

u 领导统御

u 团队沟通与团队建设工作的进行

u 建设无敌团队

u 提升自我，发掘潜能

u 自我与团队的双赢和共同发展

中场休息

u 创造自我和团队的梦

u 积极的心态，较高的EQ比什么都重要

u 我要赢，但我不怕输

u 情景模拟------团队游戏活动

第二天下午（13：30～16：30）

Ø 班组长应学习的管理技巧 

u 发掘问题的手法 

u 分析与确认问题的手法

u 改善问题的手法

u 工作教导手法

u 处理人际关系的技巧

u 提案改善活动

u QCC品管圈活动

u 其它管理技能

中场休息

Ø 企业为何要有绩效考核（绩效管理）

u 凡人心

u 从美国国家品质奖的人力资源管理审查内容看绩效考核的意义

u 绩效管理5个基本要素

u 绩效管理六大意义与目的

u 绩效管理VS绩效考核

第三天上午（9：00～12：00）

Ø 企业绩效管理与考核的各种方法介绍

u 传统绩效考核的各种方法介绍

u 传统绩效考核的潜在问题

u 传统绩效考核潜在问题与克服

u 现代先进绩效考核的介绍

（A）C.P.I   (B)  K.P.I   (C)  B.S.C

中场休息

Ø 日常要项管理型的绩效考核的实务范例解说

Ø B.S.C(平衡计分卡)型的绩效考核的实务范例解说

Ø 薪资制度与绩效管理（绩效考核）的关系

Ø 360°绩效考核的迷失与正确