1、了解班组长权责与重要位置，借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。 2、学习在进行工作之前，做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。 3、透过工作技巧的学习，将基层的管理实务做有效的运用。 4、所学的技巧与现行的工作融合，更进一步学习如何做好管理与持续改善，发挥更大的管理潜力。