**部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性
激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励
案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
激励的源头？
需求的三大特点
常用的激励原理
激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
管理者常用的激励方式
管理激励的百宝箱
如何给下属送礼更有效
四种不同类型的下属特点
如何有效激励四类下属

第二部分：有效授权技巧
什么是授权？授权的好处？
授权的层次
授权的四种风格
授权部署职责的五个内容
授权部署职责的六大技巧
有效授权的七个步骤

第三部分：目标管理与工作计划
MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
目标的实战定义与好的工作目标的条件
下属的工作目标的三大来源
如何分解量化职能部门的工作目标
如何设定工作的关键绩效指标KPI
目标的衡量标准如何设计
与下属达成协商拟定目标的流程
目标与工作计划表
工作表现考核表
目标设定单中的1.2.3.4.5.6要点

第四部分:绩效面谈的技能
绩效面谈的价值与重要性-总结过去,发展将来
面谈实施的步骤
面谈前的准备:经理的准备,员工的准备
视频学习:面谈前准备
面谈流程十步法
视频学习:面谈中可能遇到的问题与化解
面谈的注意事项

第五部分：教练技术---情境领导诊断员工的状态需求
领导者特质
领导力理论发展脉络
两种不同的影响行为
布莱克管理方格理论
情境领导模式的三项技能
确定任务—领导的起点
完成任务两大要素
诊断下属：衡量员工发展的两把尺子
案例分析：如何确认目标
员工发展的四个阶段
不同阶段员工的特点
不同员工的需求
案例训练：如何诊断
视频学习:四个阶段员工的诊断

第六部分：教练技术---弹性领导
两种不同的领导行为
指挥行为特点、支持行为特点
四种不同的领导风格
四种不同风格特点与差异
四种风格实施要点与注意事项
员工倒循环时管理者领导风格的变化
录像观摩与讨论：如何弹性管理
游戏训练:匹配不匹配
测评:领导风格测量

第七部分:建立伙伴关系
什么是督导不足?
什么是督导过度?
建立伙伴关系的流程
如何使用建立伙伴关系表