著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。实用性强。课堂气氛热烈且发人深省；

前言：培训与教育的区别

管理者的自我管理

**部分：现代管理者角色认知与任务

n 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

n 中层经理常见的思想与管理误区

n 现代环境变化下对管理提出的挑战

n 中层管理者是经营者的替身

n 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

n 管理者在企业当中的360度的任务

n 作为下属在工作当中承担的任务

n 作为下属工作的七个好习惯

n 作为同事在任务—五多三少

n 作为上级的四项任务—扮演好领导

 

 

第二部分：职业经理人的素质

n 职业经理人的八大职能

n 木桶原理

n 德才兼备，以德为重，先德后才

n 优秀管理者需要的四大品德

n 优秀管理者需要的五大才能

n 员工心目中的好经理

n 孤芳自傲的经理

管理者的人员管理

 

第三部分：沟通管理

n 深入理解沟通---沟通对个人成长的价值

n 柯维眼中沟通的四大障碍

n 沟通类型—人际沟通模型图

n PAC沟通心智模式

n 沟通中的倾听层次

n 同理心倾听技巧

n 沟通中如何运用三大提问技巧

n 如何有力表达自我主张观点

n 同步—认同—同步—沟通中的影响力技术

n 沟通中的波长技术

 

第四部分：组织内人际关系与跨部门沟通

n 沟通风格定义

n 认识你的沟通对象

n 个人风格矩阵

n 四种典型沟通风格

n 上级同下级的沟通原则

n 下级同上级的沟通总则及细则

n 平级间沟通总则

n 跨部门沟通障碍

n 跨部门沟通的改进策略

 

第五部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性

n 激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励

n 案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

n 激励的源头？

n 需求的三大特点

n 常用的激励原理

n 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

n 管理者常用的激励方式

n 管理激励的百宝箱

n 如何给下属送礼更有效

n 四种不同类型的下属特点

n 如何有效激励四类下属

 

 

第六部分：授权技巧

n 什么是授权？授权的好处？

n 授权的层次

n 授权的四种风格

n 授权部署职责的五个内容

n 授权部署职责的六大技巧

n 有效授权的七个步骤

 

第七部分：训练:人员管理实战（案例训练）

**案例讨论，小组打分的方式进行，讲师后点评讲解