1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 2.掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度 3.掌握管理的基本方法 4.有效规划时间，提升管理效率 5.掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法 6.掌握提高团队执行力和提升绩效的方法

**部分  管理基本认识

一、管理的角色认知与定位

1. 从专业走向管理的常见困惑

2. 管理者的角色定位

3. 管理者的基本任务

5. 管理者应具备的能力素质

二、对组织的基本认识

1.  组织的基本内涵

2.  不同组织结构的优缺点

3.  职能分解与目标体系

4.  岗位职责制定的基本原则要求

参考模板：岗位说明书

 

第二部分  工作管理之工作计划

1.  认识制定计划的重要性

2.  应用目标SMART原则

3.  制定计划的步骤与方法

演练：克服计划的难点-如何做工作分解 

 

第三部分  工作管理之分析问题解决问题

1.什么是问题？

2.解决问题的8个步骤

3.如何定义问题

4.如何进行问题原因分析

5.从发现问题到预防问题的工作模型

工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法

 

第四部分  工作管理之执行控制

1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？

如何在管理中把握人性与XY理论

当前企业人的职业化意识

中国企业管理机制与人的不适应

2.执行力提升的7大控制方法与工具

规则先行 - 流程推行法

交接备忘 - 记录表单法

突破瓶颈 - 聚焦控制法

掌控过程 - 稽核控制法

绩效考核 - 数据流动法

化繁为简 - 分解控制法

暴露真相 - 案例分析法

演练：控制卡设计练习

 

第五部分  工作管理之高效工作方法

1.经理人的时间管理

时间分析：我的时间用的有效吗？

时间管理的四个象限

经理人的时间管理策略

识别你的轻重缓急

如何掌握你的PDCA时间分配

经理人的时间管理技巧

经理人要培养哪些好的时间管理习惯？

2.经理人的工作方法

分解控制法

环境条理法

工作授权法

民主集中法

项目管理法

瓶颈控制法

书面传递法

第六部分  人员管理的沟通技能

1.如何认识沟通在管理中的重要意义？

2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？

3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同

4.对上沟通

对上沟通应具备什么样的心态？

对上沟通应掌握哪些方法？

研讨：

如何赢得上司的欣赏？

如何纠正上司的错误？

如何对待上司的“刁难”？

如何看待“不如自己”的上司？

5.平行沟通

平行沟通应具备什么样的心态？

平行沟通应掌握哪些原则？

6.对下沟通

对下沟通应具备什么样的心态？

对下沟通应掌握哪些原则？

命令，关心，批评，分歧处理的方法

情景模拟：近丽莎怎么了？

7.沟通风格

为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？

如何与不同人格类型的上司进行沟通？

如何与不同人格类型的下属进行沟通？

如何识别人的不同人格类型？

第七部分  人员管理的激励

1.人才识别与使用

识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？

如何理解知识，技能和才干？

如何用人之长，避人之短？

如何进行团队的优化组合？

讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？

2.员工管理

如何公正对待下属？

如何对待下属的牢骚埋怨？

如何管理不同类型的员工？

如何真心关心你的下属？

用氛围和环境管理下属

如何对付部门内的帮派？

如何破解“法不责众”？

讨论：

如何管理刺头员工？

如何管理老油条？

如何管理推脱责任借口多的员工？

3.员工激励

马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

双因素理论对员工激励有什么启示？ 

期望理论对员工激励有什么启示？

强化理论对员工激励有什么启示？

激励员工的8大方法

如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场

第八部分  人员管理的培训指导

1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？

2.如何识别培育的要点？

3.人才培养的“蓄水池工程”

4.培养接班人

5.大胆授权培育下属

6.如何开展内部培训工作

7.把人才放在压力下培养

8.如何保护人才？

9.如何培育员工心态？

第九部分 管理者的自我修炼

1.经理人的发展趋势

2.管理者7大阳光心态培养

3.管理者的自我经营

4.管理者如何管理自己的压力与情绪

5.管理者如何正确面对压力？

6.管理者如何增强抵抗压力的能力？

7.管理者有效的减压技巧