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【上篇】团队认知（组建团队）
**讲：团队是什么
◆团队到底是什么？
▲视频赏识：《阿拉斯加雪橇犬》
◆群体的定义
◆团队与群体的区别说明
※在决策方面
※在责任方面
※在角色方面
第二讲：团队构成的要素
◆团队角色分析
◎体验式情景游戏：流程管理
◆团队构成的5P要素
※目标（Purpose）
※人 （People）
※定位（Place）
※权限（Power）
※计划（Plan）
◆团队的三种类型
第三讲：团队文化建设
◎案例研讨：漫画“启悟”
◆团队文化与团队精神
◆如何培育高效团队文化
1.培养团队精神
※团队精神的主要表现
※如何营造团队精神
2.修炼团队和谐文化
◎案例研讨：团队文化建设的经典实验
※激发良性冲突
3.提倡团队学习
※中国企业现状分析
※企业之间到底是什么的竞争
※收入与学习的关系
◎体验式情景游戏：万里长城
◆如何建立高绩效团队
※组织内的1 1变数关系
※高绩效团队的五大要素
【中篇】团队管理（管团队）
第四讲：团队管理与领导艺术
◆什么是团队领导和管理
※团队管理好团队领导的定义
※管理者与领导者的行为特征差异
※图解团队管理与领导的关系
※领导的演变过程
※团队领导含义新解
※团队领导的作用
◎案例研讨：很多企业都存在的奇怪现象
◆如何管理与领导团队
※人性管理，带人带心
※严肃的爱，推动成长
※不要滥用权力
※做好团队时间管理
※做好团队目标管理
◎案例研讨：空降兵目标管理的经典案例
※领导是脑
◆团队如何管理员工
※团队领导的授权艺术
※团队角色分析
※团队成员的性格分析（PSCM）
※详解不同性格成员的领导与管理方式
※各类员工的管理方法
◎案例研讨：商解《西游记》取经团队
※团队角色的启示
◆泛90员工的管理
第五讲：团队成员的“选育用留”
◎案例研讨：螃蟹效应和俄罗斯套娃现象
◆选（组建比自己高的团队）
※团队人员的分类（挑选标准）
※人员选择的基本模式
※如何衡量个人的核心能力
◆育（授人以渔）
※辅导核心技巧
※培养核心员工
※构建员工的职业阶梯
※素质冰山模型
※建立学习型组织
◆用（人尽其能，才尽其用）
◎体验式情景游戏：颠倒乾坤
※用人的三大原则
※了解下属的层次
※提高下属工作绩效的方法
※如何反馈
※严明纪律
◎案例研讨：透析目前企业存在的各种留人与溜人现象
◆留（留人先留心）
※士兵为何视死如归
※员工消极情绪的表现
※如何面对员工的士气低落
※激励部属工作意愿的方法
※激励金字塔
▲视频赏识：《快乐的鱼市》
※留住人才的五个关键点
第六讲：团队的发展阶段及领导风格
◆团队的类型与发展曲线
◆**阶段 成立期
※如何帮助团队度过**阶段（挑选团队成员）
※**阶段注意的问题
※领导风格（命令型）及其特点
◆第二阶段 动荡期
※团队会有哪些动荡
※如何帮助团队度过动荡期（安抚，规范，调整）
※领导风格（教练型）及其特点
※第二阶段注意的问题（要培育下属）
◆第三阶段 稳定期
※如何帮助团队度过第三阶段（重要和危险的）
※领导风格（支持型）及其特点
※第三阶段注意的问题
◆第四阶段 高效期
※如何带领高效期的团队
※领导风格（授权型）及其特点
※第四阶段注意的问题
◆第五阶段 调整期
※团队何去何从
【下篇】团队高效（用团队）
第七讲：如何打造沟通型团队
◆高绩效团队沟通的5大行为要点
◆何谓有效的沟通
※沟通的五种态度
※沟通的一般过程
※沟通中讯息传达的效果比例
◆沟通技巧
※沟通中的非语言行为技巧
※单向沟通与双向沟通的比较
※倾听的四大病症
※如何提高倾听技巧（天龙八“听”）
※同理心倾听
※沟通中说的技巧
◎案例研讨：秀才买材（话要这样说）
※沟通时语言使用技巧
※说服他人时的句型使用技巧
◆与各个层级如何沟通
※与平行沟通要领
◎案例研讨：和尚认错
※与上级沟通要领
※与下级沟通要领
◆团队冲突处理技巧
※冲突及其形成的原因
※认识冲突的两个观念
※冲突与绩效的关系
◎体验式情景游戏：掰腕子
※面对冲突时的五种反应模式（五种反应模式的结果）
※五种反应模式的意图维度
※处理各种冲突的技巧
◆跨部门沟通与协作
※什么是跨部门沟通
※跨部门沟通的3个本质问题
第八讲：如何打造高效执行型团队
▲视频赏识《亮剑》节选
◆执行力到底是什么
※执行、执行能力、执行力
※执行力的特征
※高效执行的3大关键
◆团队执行力低下的4种表现
※拖拉
※死板
※反复
※推诿
◆革除执行力低下的五大陋习
◎案例研讨：团队执行力的问题种种
※陋习一：讲过了
※陋习二：我不会
※陋习三：没办法
※陋习四：不可能
※陋习五：找借口
◎体验式情景游戏：传数字
◆高效执行力的本质
※执行力的两个理念
※执行力的8字方针
※执行力的16字原则
※执行的24字战略
