管理沟通-诺达名师中层管理人员内训

课程目标

管理沟通内训

课程大纲

　　、正确思维
　　1、走出思维意识的“胡同效应”
　　2、企业现象及存在问题
　　3、中、美、德、日四国企业文化特点
　　4、不确定因素下的思维与决策
　　5、创造性思维（突破思维束缚）
　　6、知识不等于能力
　　7、 “执行发展”代替“分清是非”
　　8、正确思维，效果导向
　　9、组织沟通中的“相互作用分析”
　　10、学会忘却（超越自我盲点、盲区）
　　11、信息-符号储存系统的差异（组织沟通）
　　12、共同价值取向（沟通产生效能）‘
　　二、自我认知与管理风格
　　13、人有哪些类别和特征
　　14、人的思维与心理活动的三个过程
　　15、自我意识与自我认知
　　16、性格与命运
　　17、心理学在管理中的作用
　　18、管理心理学研究内容、方法及意义
　　19、心理契约及管理
　　20、行为风格与价值取向
　　21、您是怎样的“领导”风格
　　22、领导力的培养
　　23、思想是万物之源
　　24、接受现实
　　25、自我调整、自我激励
　　26、自我超越、自我满足
　　三、　应变术与管理实践（管理思想）
　　27、矛盾客观存在（构建危机管理体系）
　　28、系统思考（突破思维束缚的变革途径）
　　29、应变与危机管理（市场=危机机会）
　　30、“斜坡理论”
　　31、企业危机管理
　　32、组织转型“三幕戏”
　　33、洞察危机未雨绸缪；将变化规则化
　　34、“适者生存”，变化永远不会结束
　　35、拓展思维，挑战传统
　　36、人无新则庸
　　37、简明化管理（寻找问题根源）
　　38、修炼内功创新=成功
　　39、管理实践（为者常成，行者常至）
　　40、改变思维结构（走出管理误区）
　　41、建设团队及团队衡量标准
　　42、团队与群体的区别
　　（组织冲突有那些表现形式）
　　43、如何化解冲突
　　44、领导与管理的区别
　　45、职业经理人标准、任务和工作重点
　　46、现代经理人应具备的素质
　　47、目标管理与传统管理
　　48、管理者的时间分配及事物分类
　　49、关键指标考核
　　50、“博弈”职业素质与人才观
　　51、优秀下属主要特征
　　四、智商、情商、胆商
　　52、理性人假设
　　53、“心理暗示”如何调整心态
　　54、自我经营（成年人学习特征）
　　55、压力与冲突管理
　　56、潜意识、目标与愿景
　　57、怎样看待自己的“不幸”
　　58、机会属于谁（不公平的“巧合”）
　　59、自我“满足”(心态对行为的影响)
　　60、耐心、恒心与韧性
　　61、“宽恕”是治愈伤痛的良方
　　62、情感智商=优异成绩
　　63、情商的作用，测定“情绪情感”
　　64、情商与职涯规划（提高团队情商）
　　65、情感短路(情绪管理)
　　66、性格与胆商
　　67、习惯是阻碍发展的绊脚石
　　68、形成习惯的心理因素
　　五、沟通与影响力
　　69、沟通与影响力（同理心沟通）
　　70、理性沟通原则（注重对方需求）
　　71、沟通误区（信息扭曲）
　　72、维护“自尊”，换位思考
　　73、客户心理分析
　　74、善听才能善言（沟通是听的艺术）
　　75、如何与不同类型的人打交道
　　76、接纳、知彼解己（同理心交流）
　　77、系统思考，沟通的核心思想
　　78、企业的目的：创造顾客

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