1、当个好教练
1）什么是教练技术
2）教练的四重身份
培训者、辅导者、领导者、教练者
2、教练技术的四大原则
1）从关注事到关注人
2）让别人赢自己才能赢
3）凡事至少有三个以上的解决方案
4）引发出当事人原本具备的智慧,支持当事人自己找到答案
3、培训是企业的发动机
1）培训造就卓越团队
2）从教育走向培训
3）教练关注的焦点——达成目标
4）教练的四项要求与三重角色
4、教练辅导从诊断开始
1）乔哈里窗与舒适区
2）下属胜任工作的两大支柱
3）下属的四种准备度
4）领导的四种领导行为与风格
情境案例：他是如何安排工作的
演练：如何教练这些下属
老员工、8090后员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工
二、教练辅导的前期工作与辅导原则
1、辅导的前奏——绩效面谈
1）绩效面谈的步骤
工具：PIP（绩效改善计划）
2）沟通的本质和目的
3）沟通模型
演练：同理心沟通
2、绩效面谈四大技巧
1）聆听：听出心声清楚本源
2）发问：探询需求促进改善
3）厘清：找到差距厘清现状
4）回应：沟通顺畅提供支持
3、工作指导四步法
1）安排团队成员
2）介绍操作
3）尝试演示
4）跟进
4、工作改善四步法
1）分解工作
2）对每一个细节提问
3）开发新方法
4）运用新方法
演练：同心顺
三、教练辅导课程开发指南
1、课程开发前问自己的几个问题
1）课程的目的是什么？
2）你的授课对象是谁？
3）你有多长时间？
4）你准备采用哪些媒介？
5）都要收集哪些素材？
2、培训课程开发流程
1）课题
2）课程价值点
3）课程的内在逻辑
4）课程的表现形式
5）高潮的设计
6）测试与定型
3、课件设计与制作技法
1）培训课程四大结构方法
2）课程大纲的设计
演练：设计课程大纲
3）教案制作五线谱
演练：教案设计
4）PPT制作原则
4、模块组合式课程开发原理
1）课件包1 4模式
2）基本培训教材
3）培训教学方案
4）辅助训练资料
5）培训检验试题
6）推介预习材料
四、教练辅导经典技法
1、语言塑造与驾驭能力
1）语音语调与声音形象塑造
2）语言运用与故事塑造
3）提升感染力
教学影片：声音的魅力
演练：说故事的能力
2、说明—现场演示法
演示法三要领
3、启发—案例分析法
1）案例法四要领
2）案例教学七步法
演练：案例法
4、教练—教练辅导法
演练：教练七步法
5、趣味—游戏带动法
游戏法四要领
