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商务礼仪的含义；
礼貌、礼节、礼仪三者的关系；
礼仪的原则；
修饰仪容的四个规则；
化妆的四个方面；
化妆的六个禁忌；
举止礼仪的五种姿势：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势；
眼神的运用与空间的关系；
微笑的方法训练；
色彩本身的特性；
色彩的搭配方法；
正装的三色原则、；
正装的三一原则
服装的三要素；
服装的TPOR原则；
首饰的佩带方法；
领带、衬衣与西装的搭配；
多人行进的礼仪；
对面行进的礼仪；
上下楼梯的礼仪；
进出电梯的礼仪；
出入房间的礼仪；
乘坐轿车主次礼仪；
交往礼仪的三A原则；
交往中的称呼及禁忌；
自我介绍的几种方式；
为他人做介绍的先后顺序；
会面礼仪的种类；
握手的顺序和方法；
握手时的禁忌；
名片的交换方法和顺序；
如何索要名片
如何婉言拒绝他人索要名片；
会客时的位次排列;
会议的位次排列;
几种谈判方式的位次排列；
签字仪式的位次排列;
倾听的三个方面；
倾听的五个层次；
倾听的三个障碍；
倾听的五个禁忌；
如何打电话；
如何接电话；
转接电话的注意事项；
电话共响时的处理原则
礼品馈赠的送礼之规；
受赠须知；
拒绝有方；
以礼还礼；
中餐宴请如何点菜；
正式场合的席位安排；
就餐禁忌；
西餐座次排列的规则；
刀叉的正确使用方法；
用餐时的酒水与菜肴的搭配；
