概述:员工职业化的综合素质体现与规范

　　1、什么是职业？职业化？职业化素质？

　　2、职业化员工的职业化素质要求

　　**讲　行走职场的心态与团队合作

　　1、我们现在是什么样的心态

　　2、积极心态带来的好处;消极心态带来的弊端

　　3、职场心态的类别与表现

　　4、我们应该拥有什么样的心态---职业化心态

　　第二讲　团队意识与合作精神

　　1、何为团队？何为人群？

　　2、没有完美的个人，只有完美的团队

　　3、高效团队的基础与表现

　　4、1 1>2----关键体现

　　第三讲  职业人士专业形象与管理

　　职场礼仪与职业化的职业形象要素

　　职场礼仪之形象管理专业仪容篇

　　职场礼仪之形象管理专业仪表篇

　　职场礼仪之形象管理专业仪态篇

　　职场礼仪之形象管理专业语言篇

　　第四讲　职业人士职场礼仪

　　1、职场礼仪之交往礼仪（名片、介绍、握手、乘车……）

　　2、职场礼仪之办公室礼仪（日常见面、接待、电话、会议、座次……）

　　职场礼仪之餐饮礼仪（如何餐出修养与形象……）

　　第五讲　有效沟通的技巧

　　1、沟通的定义、要素与原则

　　2、不同沟通方式的表达

　　3、了解性格，掌握性格

　　4、利用性格进行更好的人际沟通

　　5、有效沟通的步骤与技巧

　　6、有效沟通的“双金”定律

　　第六讲　企业人际交往法则

　　1、与上司相处的法则

　　2、与同事相处的法则

　　3、办公室的生存法则