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高宝君

商务谈判与商务沟通

高宝君 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **单元:商务谈判策略与技巧

  成为谈判高手的必备条件

  建立积极的观念

  如何提高谈判心理素质

  提高个人影响力十项措施

  谈判高手的基本才能

  谈判高手的全方位口才技巧:

  如何把自己的想法灌输到别人脑袋里

  如何将书面演示文稿成功转换成口头演示文稿

  谈判能力测验与双赢观念启发

  1、谈判能力测验

  2、游戏

  谈判观念启发

  谈判的五个阶段

  1、准备阶段

  2、开始阶段

  3、展开阶段

  调查调整阶段

  达成协议阶段

  成功谈判技巧

  1、谈判对手的性格类型与应对策略

  语言技巧:在措辞中使用有效的职业用语

  有效处理对方拒绝

  电话谈判技巧

  排除谈判障碍技巧

  商务谈判礼仪

  塑造积极的自我形象

  商务谈判中的言谈举止

  商务谈判中的座次

  第二单元:商务沟通的策略与技巧

  认识沟通在谈判前后的积极作用

  重视非正式沟通

  电话沟通中的注意事项

  文字(email)沟通中的注意事项

  跨越沟通的障碍

  1、沟通就是说话吗?

  2、有效沟通的原则

  3、沟通中的三个关键环节

  4、高效沟通的基本步骤与技巧

  强化与客户的沟通

  客户的感觉阶梯

  发展新客户的沟通方法

  巩固现有客户关系的方法

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