供应商管理、开发与评估－共同实现永续发展的目标-诺达名师品牌运营内训

课程大纲

**部分供应链理念下的供应商管理一、目前企业采购及供应业务面临的挑战二、全球经济体系改变下给企业供应链提供的机会三、供应商管理与企业内部协作 ? 如何整合供应链中不同目标的组织案例分析：某公司生产部门与销售部门因生产流程的分歧而影响交期 ? 如何让供应链帮助您满足客户的需求 ? 企业内部部门之间常见不协调的种种原因案例分析：某台资企业的业务部与采购部因订价程序上的不完善所导致客户满意度下降的教训 ? 为何企业常与供应商产生协作不良的各种原因四、创新供应链管理理念 ? 传统供应链管理观念和现代观念的区别 ? 企业所需的改变与能带来的利益成功案例：好市多如何与金百利－克拉克公司合作减低供应链中的成本五、企业蓝图与供应链设计的重要性 ? 如何从企业愿景决定竞争策略案例分析：85度C的企业愿景决定了竞争策略的成功案例 ? 如何从不同企业策略中设计有效的供应链案例分析: Zara如何以缩短产品上市时间，增加营收的成功案例 ? 企业如何善用供应链来提高市场竞争力案例分析：台湾爱之味公司如何以严格质量控制制造新鲜产品的成功案例案例分析：台湾7Eleven如何整合供应商以一站式的方法服务客户的成功案例六、同供应商建立双赢合作伙伴关系对企业的重大意义 ? 如何对供应商由事后检讨转为互相协作完成目标案例分析：3M公司如何以六西格马帮助供应商进行过程控制和质量改善的成功案例 ? 如何与供应商进行公平的利益共享案例分析：福特汽车如何以绩效为基础成功激励供应商的成功案例 ? 如何以长期发展为目地与供应商达成协作案例分析：台企重威公司如何透过长期区域性合作夥伴模式在全球101个国家发展的成功案例第二部分供应商开发与评估一、 Sourcing 与 Buying 部门间合作对供应商开发的重要 ? 供应商开发团队与采购团对职能上的不同 ? 跨部门协作的供应商开发业务流程案例分析：美国Target上海办事处采购开发团队如何与总部合作开发新产品的成功案例二、如何评选新的供应商三、开展全方面的供应商评估 ? 供应商的初部评估标准 ? 如何了解潜在供应商的生产技术能力 ? 如何了解潜在供应商的配销通路 ? 如何解读潜在供应商的财务能力案例：某企业如何运用有效的工具开发新供应商四、如何破解某些公司“纸上作业”的完美无缺 ? 如何实地评估新供应商生产力案例：某外商企业的Sourcing部门如何与质量部门合作进行重点基核，开发新供应商成功的案例 ? 了解新供应商的管理能力和制度的方法五、供应商质量保证体系 ? 如何进行质量控制的评估 ? 如何签订品质保证协定案例分析：美商快扣公司如何以签订品质保证协定来确保新供应商的产品质量 ? 品质检测作业的流程案例分析：美商Lowes公司如何运用品质检测作业的流程发现新供应商产品质量问题的成功案例六、正式合作后的注意事项第三部分供应商管理一、案例分析供应商管理常见的问题二、如何对供应商进行有系统的归类 ? 善用二八法则的必要性 ? 把复杂的变简单－重点式分类法 ? 运用产品风险价值区分供应商的方法三、如何管理供应来源的数量 ? 认识选择单一供应来源的主因 ? 为何企业会选择多重供应来源案例分析：某外商企业供应来源太过集中而产生的连锁效应四、企业应如何找到供应来源数量的平衡点 ? 评估单一及多重供应来源的优缺点案例分析：2009年美国对华反倾销案如何造成某外商企业改变在亚洲的全面供应策略 ? 如何运用Law of Diminishing Return 来作供应商数量管理案例分析：无锡虎力公司如何在金融风暴期间积极进行供应商整合的成功案例五、风险评估管理 ? 如何针对不同类别的风险进行评估和管理案例分析: 欧洲大的工业超商如何增加其一产品别的供应商数量以消减风险的案例第四部分供应商质量管理一、一般传统质量的观念二、如何建立正确质量成本的概念 ? 全方位了解质量成本的构成 ? 认识可预估型的成本 ? 何谓错误的后果成本案例分析：某在泰国的台资企业为何因质量问题而付出惨痛的代价三、认识和应用控制产品质量的方法 ? 什么是统计制程管制 (SPC) ? 如何利用制程产出研究确认两种变异性 ? 批量生产的过程控制与数理统计四、供应商需不断追求产品与流程改善的过程五、全面品质管理TQM ? 全面品质管理的概念 ? 学会用数字说话案例：菲亚特气车如何实施全面品质管理而改进质量水平的成功案例 ? 如何优化企业品质管理的顺序案例: 麦当劳的点餐革命 ? 如何用深度分析法找到质量管理的根本 ? 如何能让供应商做到以客户为本案例：奔驰气车如何将“客户**“全面性的落实案例分析: 台湾某航空公司的退票系统如何造成客户的不便 ? 如何利用培训来贯彻全面质量管理的理念案例: 西门子公司长期对培育人材所进行的各大项目成功提升员工绩效的案例第五部分供应商交期管理一、改善交期对降低总成本的重要性 ? 对于总成本的正确观念 ? 为何持续的增加安全库存是行不通的作法 ? 如何解决交期不稳定所带来的生产线上连带的问题案例分析：某美商在华如何运用催货功能来回应延期交货所产生的负面结果二、什么是蝴蝶效应三、有效管理交期的方法 ? 如何降低供应商从订单中看到的需求变异案例分析：百得公司如何帮助大连的供应商改善交期进而发展长期合作的成功案例 ? 如何更有效的降低整备时间 ? 如何解决生产线常见的瓶颈问题案例分析：圣戈班磨具如何成功的改善生产线瓶颈的案例 ? 如何缩短供应商和客户之间的运送时间案例分析：2010年欧洲冰岛火山灰如何影响台灣某電子公司的出货及运输模式 ? 如何以强化供应商合作伙伴关系来改善交期案例分析：某外商企业对台资供应商进行流程控制和持续改进的成功案例四、企业改善交期后的整体提升案例分析: Coach如何同供应商缩短交期进而加速产品周转率的成功案例第六部分供应商绩效评估管理一、如何建立供应商绩效评估指标二、架构完善评估系统的基本要素 ? 目标的设定对评估系统的影响案例分析：某通訊設備公司在推行供应商准时交货的方案时如何调整目标的过程 ? 如何针对评估后的绩效进行持续性的改进案例分析：美商i2公司如何制定能见度高的评估系统，促使公司成功达到绩效目标。三、供应商四大关键绩效指标 ? 对于关键绩效指标的分类和应用 ? 如何设订关键绩效指标内的各项评估指标 ? 如何评估各项指标的方法四、供应商奖惩方法 ? 如何运用不同的奖励方法对供应商达到有效的激励案例分析：特力屋如何开展供应商大会以达到激励和鼓励供应商的成功案例 ? 供应商绩效评估的后续行动，决定去与留案例分析：嘉兴紧固件厂商对协作厂商提出赔偿条款的成功案例案例分析：某美商大型零售商内部对供应商的淘汰機制五、供应商绩效评估案例分析 ? 现场提问和分析某外商企业运用的供应商绩效评估表第七部分供应商策略联盟关系一、供应商关系必将经历的联盟发展过程二、供应链之策略联盟的定意三、常见策略联盟伙伴关系的类型及案例分析 ? Just In Time (JIT) 精益生产 ? JIT如何在供应链中产生效益案例分析：株式会社电装如何和某车厂运行JIT项目而成功降低成本 ? Vendor Managed Inventory (VMI) ? 运用图表来看VMI策略联盟 ? VMI是如何优化供应链整体的绩效案例分析：美国领先家居建材连锁超市家得宝和供应商长期合作的成功案例 ? ESI 供应商的早期介入 ? 如何由供应商的早期介入来提升客户满意度 ? 实施供应商早期介入应有正确观念案例分析：諾基亞手机如何和供应商推行早期介入而让产品快速上市 ? 第三方物流 ? 为何越来越多企业选择3PL来优化供应链 ? 3PL的形态与特性分析案例：台湾黑貓宅急便如何成功的用高品质的服务取得市场占有率四、创造双赢供应商夥伴关系所带来长期利益

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