优秀销售人员的礼仪和销售技巧内训-诺达名师市场营销内训师

优秀销售人员的礼仪和销售技巧内训

李庆远 / 人力资源与生产管理讲师

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课程目标

优秀销售人员的礼仪和销售技巧内训

课程大纲

　　一、塑造专业形象，建立销售价值观
　　1. 销售人员应有的“CASH”四大领域认知
　　2. 如何成为专业的销售顾问师
　　3. 建立正确的销售价值观
　　4. 激发自身的销售潜能
　　5. 销售人员个人发展（一）
　　1）.全方位销售职能测试
　　2）.积极的心理态度
　　3.）追求成长的自我概念
　　4.）培养个人魅力和优秀礼仪
　　二、开拓客户与接近客户方法
　　1. 寻找客户的方法——潜在客户的发掘
　　2. 如何做完整的自我介绍
　　3. 如何做好销售前准备工作
　　4. 电话约谈的技巧
　　5. 基本的简报技巧练习
　　三、目标设定与业绩达成计划
　　1. 如何设定具体目标拟定计划
　　2. 活用拜访日报表，培养勤访习惯
　　3. 如何分析目标与实绩差异及采取对策
　　4. 如何做好客户管理工作
　　四、商谈的技巧
　　1. 沟通技巧的练习
　　2. 如何赞美客户
　　3. 如何有效激励客户
　　4. 发挥创意，提高业绩
　　五、客户异议的处理
　　1. 常见客户反对意见分析
　　2. 如何有效化解客户的反对意见
　　3. 如何应付杀价
　　4. 有效的双赢谈判策略运用
　　5. 客户抱怨的有效处理
　　六、达成缔结的技巧
　　1. 如何从客户言词、表情中判断成交契机来临
　　2. 达成交易七大手法介绍与模拟
　　3. 成交十大戒律
　　4. 售后服务的重要性
　　七、销售风格与客户人际风格分析
　　1. 自我销售风格了解
　　2. 客户购买行为判断其人际风格
　　3. 各阶段客户使用风格因应对策
　　4. 如何改善并增进以符合客户需求的人际风格
　　八、自我成长规划
　　1、如何做好有效的学习
　　2、如何做好销售生涯规划
　　3、提升个人能力的具体作法

课程目标

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培训大类

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