职业经理公文写作与高级行政管理-诺达名师商务方案培训

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职业经理公文写作与高级行政管理

张怀 / 人力资源管理实战讲师

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课程目标

★ 掌握常用公文的写作要领、会议管理与文档案信息管理技能。 ★ 掌握高效的沟通协调技巧、善于处理工作中的难题。 ★ 提高自我管理与日常工作统筹协调技巧，奠定良好的职业发展基础。

课程大纲

一、 公文写作与处理实训

公文写作基本要领

分清写作文类

13种常用公文类型与主文结构

常用公函

请示与报告、批复的写作与范例

请示模式

报告模式

通知模式

会议性通知

会议纪要的概念

会议纪要的分类

会议纪要的结构

调查报告的写法

调查报告的写作环节

讲话稿的写法

讲话稿与演讲稿、会议报告的区别

总结的写法

计划的写法

述职报告写作要领

常用管理规章与工具

制订标准的程序

流程与制度建设的关键

执行标准的要领

-公文写作与处理常见病例

-主送机关标注中的常见病例

-正文写作中的常见病例

-其他错误病例

公文处理规范

发文处理规范

发文办理活动的方法要点

收文处理规范

收文管理活动的方法要点

二、会务筹划与会议文档信息管理

会议组织注意事项

成功地主持会议要点

文档信息管理

档案管理的原则

档案、印章的管理

信息工作有哪四大作用？

信息工作的六项要求是什么？

部门经理应当重点关注的信息

高层次信息要素

高层次信息的五大特点

实施调查时，要注意哪几个结合？

-发文处理规范

-收文处理规范

三、人际关系与沟通能力训练

组织常见沟通问题

个人沟通问题

沟通在管理上的重要性

EQ的五大定义

21世纪出人头地的方法

为什么人际关系不好？

与人相处法则

人际关系的六大误区

良好沟通的原则

良好沟通基本技巧

人际关系之“术”

人际关系中的Key Words

企业内沟通技巧

企业中向上沟通要点

面对同仁—怎样与同级主管相处

面对部属—怎样与下属沟通

有效地下达指示

与听众沟通

四、职业经理人的时间管理

不懂得时间管理的后果

经理人在时间管理三大课题

浪费时间的症状

大的三大时间浪费元凶

时间管理的陷阱

时间管理的原则

紧扣要事的好处

职业经理重要的事情是什么？

区分优先工作

管理者的四D原则

五、理解上司意图、做领导的得力助手

管理人员如何理解上级的意图？

领会领导意图的要点

领会领导意图的方法

工作请示

贯彻落实领导意图

如何与各种上司相处？

为领导做参谋

参谋的具体方法

协调的对象与内容

行政协调工作原则

协调的方法与艺术

沟通协调技巧

-如何与你的上司协调而不帮倒忙？

如何与各种上司相处？

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