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王雅波

以真诚表达尊重,以礼仪体现教养--职业形象与商务礼仪

王雅波 / 国家高级形象设计师

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课程目标

【形 式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点 【目 标】 针对网点主任的工作特点,树立对外的专业品牌形象,通过强调商务礼仪与禁忌,提升对外交往的能力。

课程大纲

**篇:礼仪内涵——国际礼仪通则
知其然,知其所以然
对生命权的尊重
对自由权的尊重
对社交人格权的尊重
对隐私权的尊重
女士优先的精髓
人性密码与人际交往规律
礼仪中的心理学与美学
第二篇:职业形象与气质仪态
“流行常在而风格永存”
场合着装与形象定位
端庄比时尚更重要
细节的完美搭配
现场形象顾问与点评
仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼
积极、乐观、自信、高贵、端庄
第三篇:会面与商务交往礼仪
电话礼仪与禁忌
自我介绍的“空间魅力”  
称呼的艺术
位次礼仪  
握手的礼仪与禁忌
名片的脸面与仪式含义——
尊重别人的脸面
保护自己的脸面
完美的人际距离
仅有善意是不够的
 
第五篇:餐饮招待与礼仪
中餐风格与西餐风格
热情的尺度
餐桌仪态与禁忌
情怀体现品位
和谐为美的高境界
茶礼仪
咖啡礼仪
葡萄酒文化与礼仪
完美结账
第六篇:沟通艺术与社交谈吐
人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
人际和谐沟通的原则
聪明的退让艺术
识别语境
识别对语者
过度的关心是一种伤害
声音与社会身份的关系
倾听的艺术
从空间的距离到心灵的距离
何谓得体?
 


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