**天上午：
一、知识经济下人力资源和员工培训与发展
二、员工培训与发展的挑战和误区
三、企业战略, 人力资源战略和培训战略的协调一致
1、业务目标与人力资源目标的统一
2、人力资源战略与和员工发展战略的协调
**天下午：
四、确定员工培训与发展的需求
1、组织分析
2、任务分析和人员分析
3、胜任特征分析
4、差距分析
5、性格分析
五、体系和模型设计
1、销售模型
2、领导力模型
3、人力资源模型
第二天上午：
六、寻求“适”的员工培训和发展方案
1、合适的学习内容 (对不同的学员)
2、合适的学习方式 (对不同的学员)
3、合适的时机和地点
4、合适的培训师
5、合理的价格
七、实施员工发展方案
1、长短期计划结合,
2、业务经理的作用
3、人力资源的作用
4、培训师的作用
5、造有利的学习气氛
第二天下午：
6、经理培训和发展方案的实施
7、员工培训和发展方案的实施
八、跟踪效果和行为改变
1、评估的时间和层次
2、评估的方法
九、经验分享
1、销售人员的培养与发展
2、职业经理人的培养与发展
十、案例讨论和角色扮演练习
