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康旭

高绩效团队建设与跨部门之间的有效沟通

康旭 /

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课程目标

1. 培养团队成员良好的团队意识 2. 让每一个团队成员认清自己的定位于角色 3. 加强团队的向心力与战斗力 4. 解决部门沟通的协调问题 5. 通过解决部门沟通问题以提高整个企业的效率问题

课程大纲

**部分:团队意识塑造篇


**单元:团队要素的构成

1 团队目标

1 运行规则

1 明确分工

1 共同协作


第二单元:团队目标与个人目标

1  团队规则的建立

1  团队中的规则

1.  共同协商

2.  共同遵守

3.  相互监督

1  团队成员的选择

1.  功能角色分析

2.  团队角色分析

3.  成员标准建立


第三单元:从取经团队中得到的启示


1 取经团队成员的性格分析

1. 完美性

2. 力量型

3. 活泼型

4. 和平型

1 团队中的角色扮演

1. 凝聚和完善的角色

2. 创新和推进的角色

3. 信息和监督的角色

4. 协调和实干的角色

1 关注团队的磨合期


第四单元:高效率团队的建立

1 压力是团队生存和发展的源动力

1 磨难使团队效率升华

1 认同、赏识是卓越团队的制胜法宝

1 挑战极限使卓越团队脱颖而出


第二部分:高效团队建设篇


**单元:什么是团队

1 团队的定义

1. 团队构成的要素:5P理论

——目标(Purpose)

——权限(Power)

——人(People)

——定位(Place)

——计划(Plan)

1  群体(Group)不等于团队(Team)

区别:领导权的不同,目标的不同,协作的不同,责任的不同,技能的不同,结果的不同

1 团队的特性

1. 自主性

2. 思考性

3. 合作性

1 团队的类型

1. 工作团队

2. 项目团队

3. 管理团队

1  团队的分类

1. 问题解决型团队

2. 自我管理型团队

3. 多功能型团队


第二单元:团队对个体的影响

1 团队的社会助长作用

1 团队的标准化倾向

1 团队压力

1 从中压力


第三单元:高性能团队所具备的条件

1 共同的愿景

1 信任和尊重

1 开放的交流

1 不同的领导

1 高效的程序

1 共同的方法

1 要求同存异


第四单元:如何从不同阶段培养团队精神

1 家庭教育 —— 伦理问题

1 学校教育 —— 纪律问题

1 企业培训 —— 规章问题

1 社会教育 —— 秩序问题


第三部分:跨部门之间的有效沟通篇


**单元:深入挖掘部门沟通难的根源 

1 部门利益的维护

1 注意部门的性格属性

1 部门之间的冲突是谁的过错

1 部门之间没有问题也许是大的问题

1 在工作之中就解决问题


第二单元:跨部门沟通的技巧

1 简单说话,多办事

1 部门之间的异议处理

1 如何和下属沟通

1 如何向上级汇报


第三单元:学会良好的人际沟通

1 好人缘让你的沟通更顺畅

1 用心处理你的人际关系

1 把握好沟通的“度”

1 学会“拒绝”别人

1 学会处理“人际冲突”


第四单元:跨部门沟通的解决之道

1 创造良好的沟通氛围

1 搭建跨部门沟通的桥梁

1.  组织设计

2.  跨部门流程设计

3.  打通沟通的通道

1 提高会议的有效性

1 解决部门沟通首先从管理开始


第五单元:提升自己很重要

1 你的沟通要因人而异

1 建立信任很重要

1 学会“满足”别人

1 维护关系很重要

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