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1、 经理的角色认知
Ø 职业经理的管理能力模型
Ø 作为下属的职业经理
o 职务代理人
o 四项职业准则
o 常见的角色错位
Ø 作为上司的职业经理
o 经理人角色的七大变化
o 职业经理的五大角色
Ø 管理是什么？
o 视频：修女也疯狂
Ø 职业经理的职责
Ø 工作重点分配表
Ø 三大能力分配表
Ø 管人与管事
Ø 人员素质三层次
Ø 打造卓越的团队执行力
2、 时间管理
Ø 认识时间
o 时间的特性
o 时间管理的实质是什么？
o 时间是怎么花的？
o 你的时间值多少钱？
o 时间管理的日常应用
o 时间管理小窍门
Ø 时间管理发展的四个发展阶段
Ø 时间管理矩阵图
o 4D原则
o 案例分析
o 实战：描述上周做得重要的六件事
Ø 艾维•利时间管理法
Ø 20/80法则
o 实战：描述某月的工作重点
o 案例分析
Ø 时间管理的三种方法
3、 有效沟通
Ø 沟通的双向性
Ø 什么是沟通？
Ø 倾听能力测试
Ø 倾听的五个层次
Ø 倾听的原则
Ø 同理心倾听技巧
Ø 与上级沟通技巧
Ø 与平级沟通技巧
Ø 与下级沟通技巧
Ø 不同层级沟通技巧
Ø 高效沟通的七个好习惯
Ø 组织中的冲突
4、 目标管理
Ø 目标&战略地图
Ø 目标管理的程序
Ø 目标管理五要素
Ø 目标的设定
o 目标源于工作职责
o SMART原则
o 设定目标的步骤
Ø 目标分解与保证系统图
o 上级目标与下级目标之间的关系
Ø 从目标到计划
o 制定计划的要点
o 实战：制定年度计划
Ø 工作追踪的步骤
Ø 目标管理的特征
5、 情景领导与授权
Ø 情境领导
o 员工发展的四个阶段
o 员工的发展阶段需求与领导模式
o 管理风格
o 领导者的任务
Ø 授权
o 授权的步骤
o 授权的障碍
o 授权的原则
o 经理必须保留的任务
o 分配工作的四种方法
6、 绩效管理
Ø 绩效管理的五大误区
Ø 绩效项目实施流程
Ø 绩效管理的关键流程
Ø 确保绩效成功实施的四个根本
Ø 建立绩效管理的三个保证体系
Ø 务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力
Ø 四类人员的绩效责任
Ø 建立绩效管理的四个流程
Ø 设计绩效考评的周期
7、 好领导的七项品质
Ø 预见性
Ø 知人善任
Ø 执着
Ø 关心下属
Ø 煽动性
Ø 要有一颗公心
Ø 忠诚、担当、学习
