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电话营销技巧

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

**讲策划你的电话

　　- 态度准备

　　- 确立目标

　　- 安排工作环境

　　- 掌握产品知识

　　- 了解客户

　　- 准备传递的信息

　　第二讲与拍板人接触

　　- 以礼貌赢取接线人接纳

　　- 打造**印象

　　- 得到拍板人的姓名

　　- 解除接线人的戒心

　　- 凭气势突破防线

　　第三讲别出心裁的开场白

　　- 感染力的构成因素

　　- 施展个性语言魅力

　　- 5W案例

　　- 开场白设计

　　第四讲推介你的产品

　　- 聆听客户需求

　　- 识别客户的需求

　　- 五种产品推介技巧

　　第五讲战胜异议

　　- 嫌货才是买货人

　　- 异议产生的原因

　　- 处理异议的原则

　　- 处理异议的技巧

　　第六讲成交的技巧

　　- 克服阻碍成交的心理倾向

　　- 发现购买信号

　　- 成交法则

　　- 有效成交技巧

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