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刘军元

MTP八项核心管理技能

刘军元 /

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课程目标

☆ 本课程精心设计,针对性强,对于管理的共通问题,如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析,并帮助学员寻找出现问题的原因,实战演练。 ☆ 本课程为学员提供一个系统工具箱,掌握八项实用的核心管理技能,以提高其本人及部门绩效。

课程大纲

 

**天

模块1:高效经理人的角色定位

☆ 职业化-高效经理人的成功定义;

☆ 依赖-独立-互赖:经理人成熟渐进图;

☆ 管理角色认知与五大领导力品质;

☆ 角色转变:**他人产生业绩;

☆ 自强不息-乾卦的智慧;

模块2:八项核心管理技能之一:凡事预则立,管理始于计划

☆ 计划制定不周的结果和迹象;

☆ 制定计划的4大益处;

☆ 领导不愿制定计划的原因;

☆ 如何制定计划的7个因素及其实施;

☆ 目标管理七步骤;

☆ 案例:墨菲定律

模块3:八项核心管理技能之二:行胜于言-行动与检查

☆ 将计划付诸行动的4个步骤

☆ 造成时间浪费的因素

☆ 行动次序的重要性

☆4项行动技巧与4项检查技巧

☆ 时间管理矩阵-定义要事才能管理要事;

☆ 大事YES小事NO;

☆ 案例:乱了头绪的经理人。

模块4:八项核心管理技能之三:用好人,有效授权

☆ 人尽其才,才尽其用,把合适的人放在合适的岗位上;

☆ 发现部属的才干与优势:你可以不知道下属的短处,但你一定要知道下属的长处;

☆ 尊重差异性:不同类型员工MBTI工作风格的确定及调试;

☆ 四种情景领导方法,针对性用人策略的制定;

☆ 管理者回避授权的原因;

☆ 有效的授权技巧与流程 ;

☆ 如何进行有效授权的7个原则。

模块5:八项核心管理技能之四:相信人,双赢沟通

☆I SEE U不是我看见你,沟通从心开始;

☆ 有效沟通的基本要素

☆ 如何与下属建立互信关系:80、90后部属的特点总结及剖析

☆ 先诊断后开处方-经理人的同理心沟通及要诀;

☆ 高效沟通的5个“C”与有效倾听的七个好习惯;

☆ 重视建立非正式关系,掌握成员的思想动态,建立良好工作关系;

☆ 经理人的情感账户建立(EBA)。

第二天

模块6:八项核心管理技能之五:激励人,搭建共好团队

☆ “亮剑”团队的形成与定义

☆ 高绩效团队建设的八个步骤;

☆ 经理人如何对部属进行有效激励;

☆ Q12调查:满意度≠敬业度

☆留人密钥-员工四级敬业阶梯的搭建;

☆ 部门团队矛盾冲突的解决,搭建共好团队;

模块7:八项核心管理技能之六:要求人,MENTOR教练式指导

☆ 做教练而非保姆,辅导技术助力部属成功;

-员工有效辅导案例:关系、过程、对话、绩效评估等;

☆ 员工不接受指导的原因;

☆ 指导的4种形式;

☆ 反馈的特征与类型;

☆ 指导的6个步骤与“4个C”指导方法;

模块8:八项核心管理技能之七:要求人,有效传达期望与绩效评估

☆ 有效的期望与无效的期望

☆ 如何制定清晰、简洁的职位说明

☆ 如何制定有效的绩效目标

☆ 制定绩效目标的5个要点

☆ 记录关键事件的STAR法

☆ 如何检查员工工作进度

☆ 员工绩效不佳的原因,如何对员工工作进度进行评估

☆ “预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法

模块9:八项核心管理技能之八:培养人,员工发展与提升

☆ 终身学习-培训员工的目的

☆ 针对不同工作表现员工的培训方法

☆ 有效培训的结果

☆ 技术培训5步法与工作绩效7步检查法

☆职业生涯规划这点事儿。

总结篇:臻于至善,勇创佳绩

☆ 管理在于PDCA,持续改善;

☆ 勇于创新,搭建学习型组织;

☆ 知行合一,臻于至善,建设高效管理团队、


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