掌握专业销售人员的素质与礼仪，塑造专业形象；学习销售核心六步骤，系统化销售技巧、消除实践中的障碍

 **章：销售员的素质、礼仪与形象

  销售员应具备的十大素质

  商务礼仪（适合听众的部分）

  销售人员的专业形象

第二章：以客户为中心的销售理念

第三章：核心销售六步骤

  销售步骤一：销售前的准备

·销售前的长、短期准备

·潜在客户的寻找

·客户购买心理分析

  销售步骤二：接触、拜访客户

·如何进行一次完美的客户拜访

·开场白的技巧

·如何留下好的**印象

  销售步骤三：了解需求

·销售询问5W2H

·需求的“确认”、总结与排序

  销售步骤四：满足需求—产品、服务、方案

·销售呈现中的FAB技法

·产品、服务的演示

·销售演讲技巧

·如何撰写超越客户期望的方案

  销售步骤五：客户异议处理、谈判

·正确对待客户异议

·各类客户异议及处理办法

·双赢谈判技巧

  销售步骤六：促成（成交）

·促成的时机，促成的方法

第四章：销售实践障碍问答