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夏耀辉

销售实战技能训练

夏耀辉 /

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课程目标

随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识,对需求的产品有着更高的要求。   因此,掌握销售技巧和全方位的客户服务,是赢得最佳商机的关键。   本课程深入分析了新经济环境对销售工作的影响和要求;   作为现代销售人员不单要推销产品,更要有推销解决问题的策略和方案;   以便成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。   本课程为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案;   是系统的高回报的销售心态和销售技巧课程。

课程大纲

  销售实战技能训练》课程大纲:
  **讲  销售认知篇
  一.问题探讨:销售人员的销售业绩取决于什么?
  二.销售人员必须思考的三个问题?
  三.美国哈佛大学一项调查对销售人员的启发;
  四.专业销售人员必修的理念;
  五.销售模式的变革
  六.行销高手的六大理念!
  七.销售六大永恒不变的主题
  第二讲  专业销售员的特征
  一.态度比技能更重要;
  二.合理的知识构成:
  三.销售员的两个基本原则
  四.销售人员的三个基本数字
  第三讲  自我修炼篇
  一.如何销售与塑造自己
  二.如何训练自信心和自我激励;
  三.如何进行销售口才训练?
  四.销售礼仪演练;
  第四讲  专业销售五部曲
  一.如何接近客户并建立信任
  1、客户为什么会接纳销售人员
  2、如何赢得面谈的机会;
  3、如何进行良好的开场白;
  二.如何挖掘客户的需求
  1、为什么要挖掘客户需求;
  2、客户需求的本质是什么?
  3、客户购买行为分析;
  4、如何寻找销售机会点;
  5、客户购买循环步骤分析;
  6、客户购买循环的决策点分析;
  三.如何进行产品陈述(演练)
  1、认知销售陈述;
  2、表达技巧训练;
  四.如何处理客户异议
  1、异议的实质是什么?
  2、认同客户的感受;
  3、处理异议的常用方法;
  五.如何达成销售协议
  1、如何把握成交时机?
  2、达成协议的常用方法;
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