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何澜

高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升

何澜 /

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课程目标

—清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值,帮助提升行政工作的愉悦感。 —针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力,做个效率为先的领导助手。 —良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。 —成为上司的得力助手,在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。 —熟悉办公事务的处理技巧:通过现场模拟练习,现场点评, —特别赠送大礼包:常用工具、表单、范本等。

课程大纲

模块一、如何成为领导身边优秀助手?3小时
1.今天我是单位的形象代言人;**一句话、三个词语描述你的单位、你自己,请大家感受企业品牌形象与个人形象展示。
2.领导需要什么样的优秀助手?**对领导的需求分析,不同层级助理的定位进行自我能力评价,提升服务意识,做有竞争力、有价值的工作。
3.了解我的工作优势与工作行为风格;**行为测评,分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势,并给予您针对性的建议和指导。
4.我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析;针对每个单位的需要分享行政岗位的职责,清晰任务,明确工作目标。
5.总结:如何成为领导身边优秀助手?我们的工作特征:多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密性。情景练习。
6.学习办公室养生操-五节操。

模块二、塑造和谐人际关系,赢得领导信任3.5小时
1.什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系?
2.塑造愉快交往礼仪之道;敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。
3.接待来访客人的流程和细节注意;观摩先进单位接待设计。
4.与新闻工作者交往注意事项与细节,并情景练习;
5.与不同个性领导相处之道;创造积极的语言结构,与不同领导风格的领袖交往,用领导容易接受的方式工作与交流。
6.模拟练习:接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏脾气时,小组总结,这个案例中我的收获。
7.上司约会、出差行程安排策略与方法。
8.与领导相处的之道。
9.总结:盘点我的人脉圈,如何为领导创造更好人际关系?
10.组建秘书班班委,选举班长、班秘、班花、班草,更好的为同学们提供服务。

第二天课程:6小时
模块三、我的系统工作统筹与时间管理4、5小时
了解压力环境下我的时间管理模式:这是何澜老师**版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工具,看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。
我的时间都花在哪里?清晰时间大盗:我们人生就算100年,你的一百年中的生命价值在哪里?
激发我的脑思考模式,面对统筹计划和创新的思考?
1、我的系统思维方式训练:面对多任务管理,多领导指示工作时,清晰生活与工作的目标、工作步骤、紧急重要程度的分类。
2、为自己的人生开始规划:从梦想到现实,从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
3、精力管理:根据生理节奏制定工作:了解精力旺盛的时候,学会聚焦,学会统筹与制表,制表的要点和注意事项。
(一)高级秘书系统工作统筹技巧与方法;
1、办公室物品摆放与名片整理;
2、如何管理印章?
3、如何管理零用钱?
4、接听电话职业礼节与情景练习;面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理?
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。
(1)本模块总结:两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么?班委讨论,制定学习监督制。
(2)学习保健操:手部穴位操

模块四、面对压力环境,提升我的抗压力1、5小时
1.压力的定义与认识;
2.智慧身体感应与体验我的压力源;
3.树立正确的人生观与价值观;
4.饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验;
5.心里冥想:学会接纳;
6.面对挫折,依然快乐的八大秘诀。
7.本模块总结:职业秘书职业修炼分享。

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