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李文发

《打造骨子里流着企业血液的员工》

李文发 / 采购与供应链管理讲师

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课程大纲

开篇故事:选择的魅力——这个故事告诉我们什么?

**讲、拒绝借口、使命必达,坚守工作中的责任

1、 不为失败找借口

(1)找借口是与生俱来的——案例分析:小A考试不良的反馈

(2)责任面前敢于担当,在其位就要谋其政——案例分析:东莞治摩

(3)别让借口形成习惯——案例分析:东莞长安某五金厂老总开车接人的故事

2、 找借口的危害——借口是拖延的温床

(1)向WAL-MART学习: “日落”原则;

(2)向中国海尔学习: OEC管理法

(3)现场思考:生产中采购物料未回有没有找借口?

3、 借口的实质就是推卸责任,找借口,不如说“我不知道”

(1)只为成功找方法,不为失败找借口;

(2)案例——美国西点军校的行为准则。

4、 借口成为习惯的危害

(1)案例——东城某企业管理层在5S推行过程中的态度分析

(2)事前不逃避,事中不抱怨,事后不推责。

5、工作就是责任

6、停止抱怨,杜绝借口,解决业绩问题

7、案例分享——李开复的故事

8、现场练习:课堂三分钟完成试题 


第二讲、服从、敬业、忠诚和感恩

1、服从,行动的**步

(1)视服从为美德

(2)现场讨论:工作中为什么不能坚决服从?怎样做才能坚决服从:

(3)案例分析:深圳某照明公司职员这样做是跟从吗?

2、企业需要敬业精神

(1)案例分析:一个老木匠的故事

(2)敬业的员工出类拔萃

(3)职业是你的人生信仰

(4)培养敬业精神——敬业要永远

3、忠诚是无价之宝

(1)忠诚是立身之本;

(2)思考:面试时如何体现自己忠诚?

4、怀抱一颗感恩的心——案例分析——一个讲师的故事


第三讲、保持阳光心态,快乐地工作

1、工作中保持阳光心态

(1)案例分析:什么是阳光心态

(2)阳光心态的两种表现形式;

(3)案例——东莞长安某企业新进人事部经理的苦恼,如果是你,你该怎么办? 

(4)心态的力量——做两个游戏

(5)现场作业:用二分钟做完试题


第四讲、超越于雇佣的关系, 与企业一起成长

1、 工作是我们要用生命去做的事情

(1)只有认清工作的本质(献身),才能积极主动

(2)案例——深圳龙华富士康集团——狼性文化——年仅25岁、毕业于哈工大的孙丹勇事件的思考

(3)案例——深圳坂田华为集团员工——25岁的华为公司员工胡新宇累死在工作台上的思考

2、 你到底在为谁打工——优秀员工和普通员工大的区别是什么

3、 企业是员工的舞台——松下电器公司松下幸之助的名言

4、 自动自发的工作——如何培养这积习惯

5、 案例分析:联合利华的博士VS乡镇企业生产线的小工


第五讲、绝不浪费——节约从点滴做起,养成节约的习惯

1、节约从点滴做起

2、案例分享——沃尔玛创始人沃尔顿的故事

3、节约不是“抠门”

4、养成节约的工作习惯

5、故事分享—— 香港富豪李嘉诚节约的故事


第六讲、把握每个展示自己的机会

1、做人做事,还要做点“秀”

2、案例分享——打工皇帝唐骏的故事

3、勇于任事,体现自己的价值


第七讲、用团队的精神引导自己的行为

1、创造高效团队的内部条件

(1)共同的目标承诺

(2)互补的能力结构

(3)高度的团队信任和沟通

(4)出色的团队领导

(5)合理的角色分配

2、组建高效团队的规模

3、营造高昂的团队士气

4、融入团队,为团队加油


第八讲、有效沟通,提升工作效能

1、什么是沟通?沟通有哪些类型?

2、案例分析:发生在一家公司里的上下沟通障碍的案例。

3、沟通要素:身体语言、语调和言辞。现场识别:请学员识别各种身体语言代表的含义。

4、沟通的态度和要求。

5、沟通的三个重要环节。沟通游戏:不要激怒我!

6、现场讨论:

(1)什么是激怒性的词汇?我们倾向于在什么时候使用这些词汇?

(2)当你无意间说了一些激怒别人的话,你认为该如何挽回?

7、有效沟通的技巧

沟通技巧之一:角色定位:职责与权力

沟通技巧之二:解决冲突的沟通技巧

沟通技巧之三:处理下属的冲突

沟通技巧之四:建立内部客户概念

沟通技巧之五:下向上沟通技巧

沟通技巧之六:平行沟通技巧

沟通技巧之七:上向下沟通技巧

沟通技巧之八:生产与品管之间的沟通技巧

沟通技巧之九:生产部门与业务之间的沟通技巧

沟通技巧之十:工作布置(上对下)

沟通技巧之十一:接受和汇报工作(下对上)

8、案例分析:下对上司沟通的障碍。

9、案例分享:他哪里批评错了?

10、案例:略施小计——如何处理朋友犯错误的问题。


第九讲、不断创新——企业只有创新才有生命力

1、分析一下抵制创新的原因

2、惟有创新才能不断前进

(1)中国海尔集团董事长张瑞敏的创新意识;

(2)中国蒙牛公司董事长牛根生的创新的意识。

3、打破一切常规

4、培养和运用创造性思维

5、案例分享——华为公司的核心价值观

6、案例分析——柯达倒下,富士为何坚挺?


第十讲、打造强大的企业文化,让文化代代相传

1、为什么要打造强大的企业文化

2、企业文化如何建立

3、企业文化的内涵

4、企业文化如何落地

[案例1]——华为公司的核心价值观

[案例2]海尔公司的企业文化核心理念 

[案例3]联想公司的企业文化

步调一致——(由讲师带领,全体学员起立)共同宣誓:努力工作,不抱怨职位、待遇、工作的环境、同事、上司、老板、客户,多问自己:“我努力了吗” ?

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