一、 绩效面谈在绩效管理中的关键作用（1小时）
开场故事：二位经济学家的困惑
l 绩效面谈的二大核心任务
数据统计：中国企业绩效管理数据统计
企业调查：绩效面谈对绩效改进的促进作用
l 绩效面谈与员工职业发展
案例：HP、IBM、华为等国内外企业绩效面谈与职业发展的结合
二、绩效面谈中的角色定位和程序（1.5小时）
l 绩效面谈中管理者的角色
l 绩效面谈中下属的定位
l 绩效面谈的程序和四个关键环节
案例：华为绩效面谈的基本步骤
三、绩效面谈和辅导的技能（3.5小时）
l 面谈之前的准备活动
案例：面谈中需要重点关注的三类人
l 良好的开始是成功的一半
l 面谈中倾听的技巧
案例：面对面沟通因素的重要性排序
l 面谈中询问的技巧
l 绩效评价的技巧
问题：先谈优点还是先谈缺点？
l 如何给出合理的反馈和建议
案例：四种典型下属的绩效改进方案设计
l 面谈中僵局的处理
案例：如何避免僵局或冲突的产生
案例：理性冲突与感性冲突的处理方式
l 面谈的结束
案例：考核评价表与绩效承诺书
