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曹育恺

客户经理营销技巧

曹育恺 /

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

**讲 客户经理的个人素质
1、企业制胜的秘密武器
2、优秀客户经理的七大素质要求
3、客户经理个人能力素质的四大修炼

第二讲 高手重视准备工作
1、专业客户经理的两个基础准备
2、掌握销售区域状况的四个步骤
3、寻找及吸引潜在客户的四个方法
4、科学的制定销售计划:区域划分、目标分解及下属自愿接受目标的窍门

第三讲 识别客户的利益点
1、将产品特性转化为客户利益的五个步骤
2、客户购买的九大动机
3、产品说明的二个原则
4、产品说明的六个步骤
5、三段论的产品展示技巧
6、图片讲解法
7、产品展示前的准备

第四讲 处理客户异议的技巧
1、客户异议的含义及种类
2、客户异议产生的两个原因
3、处理客户异议的四个原则
4、处理客户异议的六个技巧

第五讲 客户回顾与评估
1、销售拜访后的回顾
2、建立和更新客户档案:分类、管理原则、
3、客户评估和后续行动:评估、分析、PIPA

第六讲 缔结成交客户的有效方法
1、了解成交的类型
2、缔结成交的障碍
3、缔结成交的时机与准则:八个购买信号、
4、六个有效缔结成交的方法
5、未能成交的两个注意事项

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